Call Details

Call Details adalah halaman yang menampilkan informasi lengkap dari panggilan yang telah selesai dilakukan melalui WhatsApp Voice Call. Fitur ini memudahkan agent untuk meninjau ulang hasil percakapan, baik dalam bentuk transkrip teks maupun rekaman audio, serta menyediakan ringkasan otomatis percakapan.

1. Cara Akses Call Details

• Setelah panggilan berakhir, akan muncul pesan “Call Ended” di dalam chat.

• Klik ikon file di samping pesan tersebut untuk membuka halaman Call Details.

  

2. Informasi yang Ditampilkan

• Transcript Menampilkan hasil transkripsi otomatis dari percakapan selama panggilan.

• Recording Audio dari panggilan yang bisa diputar langsung di halaman ini.

• Summary Ringkasan isi percakapan yang dihasilkan oleh sistem secara otomatis.

  
• Download

  • Tersedia tombol untuk mengunduh rekaman audio.

  • Tersedia tombol untuk mengunduh transkrip percakapan.