# Pengenalan

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FMCqGEjz8cXVgWBmZypyN%2FYMT07133.JPG?alt=media&#x26;token=3418fa01-cc41-400e-a3f5-1ce3f4cb9d51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

CekatAI adalah **AI Agent builder dan Omnichannel CRM** yang membantu anda membalas chat pelanggan dari semua channel seperti WhatsApp, IG, FB, dan Marketplace dengan AI yang menjawab seperti manusia.

AI Agent kami bisa melayani pelanggan anda 24/7, menghemat waktu, biaya Customer Service, dan membantu Anda melayani puluhan ribu pelanggan dalam satu waktu.

Bukan hanya menjawab chat, AI Agent bisa melakukan banyak hal selayaknya manusia, seperti mengecek ongkir, upselling, meng-followup customer, dan banyak hal lainnya.

{% hint style="info" %}
Sudah berlangganan? Baca panduan untuk menghubungkan WhatsApp anda di [Connected Platforms](https://docs.cekat.ai/ai-and-platform/connected-platforms).
{% endhint %}

### Apa aja fitur CekatAI?

CekatAI mempunyai banyak fitur lengkap untuk memenuhi setiap kebutuhan chatting bisnis anda. Di tahap ini, kami akan memberi gambaran singkat semua fitur terbaik CekatAI.

<div data-full-width="false"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FSZNaltL0BTOWBjwVeNyT%2F1.ipaddashboard.png?alt=media&#x26;token=a8bf440a-5c9a-433a-a608-a42bb2bd87e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Fitur AI Agent

1. **AI Dapat Diajarkan Pengetahuan Bisnis:**
   * Latih AI dengan informasi bisnis Anda, dan AI akan menjawab semua pertanyaan pelanggan dengan akurat. [Cara menambahkan Pengetahuan Bisnis](https://docs.cekat.ai/mulai/broken-reference)

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fe3Wie6B0iHW9DLqJnI3v%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=acf325e5-a3bc-48db-80d7-f2c0f8c4f957" alt="" width="216"><figcaption><p>Memberi Harga Produk</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FtIrAGPD2uOzuvma527Zv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68919dd1-c990-4c18-8d6f-9a3fc2b058e4" alt="" width="240"><figcaption><p>Memberi Informasi Spesifik</p></figcaption></figure></div>

2. **Gaya Bahasa AI Bisa Diatur:**
   * Anda dapat menyesuaikan cara AI merespons orang hanya dengan instruksi atau prompt.     [Cara Mengatur Prompt](https://docs.cekat.ai/mulai/broken-reference)

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Flwy2oTkyRm1SdK8zv8Z7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=989a6b4e-5b1c-42f7-9989-1473eccb94c0" alt="" width="188"><figcaption><p>Casual</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FvLaPycwTbpdhWZgGuMZz%2FIMG_2271.jpg?alt=media&#x26;token=87f92383-826b-407b-8c1e-18521c591f40" alt="" width="188"><figcaption><p>Professional</p></figcaption></figure></div>

3. **Kepribadian AI Bisa Diatur:**

   * Atur kepribadian AI sesuai kebutuhan, seperti gaya agresif atau santai.

   <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FlSfYzcOHJRanMSy7gEb5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f1b0208-2557-4d0e-bd2a-fabac491a2c4" alt="" width="167"><figcaption><p>Agresif</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FmDngNUZbz0AjPbyeJhOj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e8ae61e-43a1-4443-88f4-7196013154f1" alt="" width="166"><figcaption><p>Santai</p></figcaption></figure></div>

4. AI dapat diajarkan untuk mengikuti SOP sales flow, seperti:
   * Reach out
   * Tanyakan keluhan
   * Konsultasi
   * Berikan produk yang cocok
   * Sampaikan harga

5. **AI Bisa Melakukan Upselling dan Meyakinkan Pelanggan:**

   * AI dapat melihat situasi kapan harus memberikan teknik upselling tertentu.

   <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FV0XBASZOE6NByrQQiFsx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=60f2c855-dd10-4b0b-806e-e9e3267160f6" alt="" width="231"><figcaption><p>Memberi Diskon </p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FREc4TNcfg9TJWuDzPJTH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6bbdc054-7d78-4b8c-87ac-6f1731881d9e" alt="" width="234"><figcaption><p>Memberi Social Proof</p></figcaption></figure></div>

6. **AI Bisa Follow-up Secara Otomatis:**
   * AI dapat disetting untuk follow-up sebanyak mungkin dan menyesuaikan dengan konteks percakapan. Follow-up bisa berupa penjualan, memberikan testimoni, maupun upsell/downsell. [Cara membuat AI Followups](https://docs.cekat.ai/chat-setting/ai-followups)

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FL9h9aUkZH1tcbOpd0frl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c060532f-44a2-4d98-900e-595f6e3bb72a" alt="" width="188"><figcaption><p>Followup Testimoni</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FMIEBBUOzKLg2HOlqs1lh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=78521285-f154-4a14-8d90-9fa093b0a7a8" alt="" width="188"><figcaption><p>Followup Rekomendasi Produk</p></figcaption></figure></div>

7. **AI Bisa Mengirim Gambar, Video, Sticker, dan PDF:**
   * AI dapat mengirim gambar produk, video jasa, pricelist PDF, maupun sticker. [Cara mengupload gambar ke AI agent](https://docs.cekat.ai/chat/ai-send-image-and-file/ai-send-image)

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FgX5vcDtvTaiDtbLMD9Yf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=33eb04e7-75d8-44c3-8c36-db3bb476090e" alt="" width="246"><figcaption><p>Bisa mengirim PDF</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FBm0pOvTFQhmsPEZplYjT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68b72adf-e0d0-4c6a-b492-81cf598c79ee" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengirim Video</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FMjLNZmKLWvH1Qa47iHJp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbb37231-c1b9-4840-889d-b99ea5ad1f4c" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengirim Gambar</p></figcaption></figure></div>

8. **AI Bisa Melihat dan Menjawab Gambar:**
   * AI Agent memiliki kemampuan untuk melihat dan menganalisis isi gambar, sehingga dapat berfungsi sebagai konsultan, dokter, atau memberikan solusi terhadap masalah dalam gambar tersebut.

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fc3D3qhdpV9PiXJGRjEXa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd2cf02e-5be8-4948-a73a-67d796788aeb" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa menganalisa gambar</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FKAcnE1Rb0b8UAN04IzTz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8bc890cb-6219-4875-9b98-20f161690d7f" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa memvalidasi bukti transfer</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fpem1Bwc7zJE6ktX4DbDI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f0a891ae-6de6-46ba-b908-0c0e510652ab" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa membaca teks dan cek ongkir</p></figcaption></figure></div>

9. **AI Bisa Mendengar Voicenote:**
   * AI dapat mendengarkan dan merespons pesan suara.

     <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FCM1XMuxC7drcHzK5VXQu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=57f18d89-f4f7-4393-9900-8d40894f4533" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa menjawab voicenote</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F7U9cC9IHJgA6pn2HS1ll%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=33d86960-2c23-4b93-805a-72d5ac1784f6" alt="" width="188"><figcaption><p>Suara akan ter-transcribe otomatis</p></figcaption></figure></div>

10. **AI Bisa Cek Ongkir Secara Realtime:**
    * AI Agent dapat disetting untuk mengecek ongkir dan memberikan informasi ongkir termurah.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fpem1Bwc7zJE6ktX4DbDI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f0a891ae-6de6-46ba-b908-0c0e510652ab" alt="" width="188"><figcaption><p>Memberi ongkir dari gambar</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FPz3TU13poY9vFHA58ZQM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=55176900-be82-4bf1-b43a-da83456ef9f6" alt="" width="188"><figcaption><p>Memilih ongkir yang lebih murah</p></figcaption></figure></div>

11. **AI Bisa Menunggu Chat Agar Lebih Natural:**
    * AI dapat mendeteksi jika pelanggan belum selesai berbicara, sehingga tidak menjawab satu per satu, tetapi langsung menjawab semua pertanyaan sekaligus.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FZ3MmDbDl3rSQasUU1Ph1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6379aab3-6cb4-429e-b21c-975cccfd6d4e" alt="" width="188"><figcaption><p>AI Agent dengan time delay</p></figcaption></figure></div>

12. **AI Bisa Mengerti dan Menulis Semua Bahasa, Logat, dan Singkatan:**
    * AI dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa dan memahami berbagai logat serta singkatan.

13. **AI Bisa Memecah Jawaban Menjadi Beberapa Text Bubble:**
    * Jika jawaban terlalu panjang, AI dapat memecah teks menjadi beberapa bubble chat agar paragraf tidak terlalu besar.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F6vnXq6NrJqWDirD2BWv0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=35381bb5-fba0-43fc-b82f-3a100a05c4bc" alt="" width="188"><figcaption><p>Memecahkan teks</p></figcaption></figure></div>

14. **AI Mengetahui Waktu dan Tanggal:**
    * AI dapat menolak permintaan di luar jam kerja dan memberikan saran untuk waktu yang lebih tepat.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FiKN6uxSSWKOPH1tZbebU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ae0f79eb-17a0-4f52-b7cd-894afec1c301" alt="" width="188"><figcaption><p>Available saat jam kerja</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FS4rMSlysBGLcJMdbZIuK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e3d3c0eb-02b7-4dcb-a392-df047310574c" alt="" width="188"><figcaption><p>Waktu pengiriman</p></figcaption></figure></div>

15. **AI Mengetahui Nama dan Nomor HP Pelanggan:**
    * AI dapat mengingat informasi kontak pelanggan.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FUZoJkc8OwcArufbU7YOI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=63a33fad-6321-49a7-bab6-23a0b00f884f" alt="" width="188"><figcaption><p>Mengetahui nama dan no HP</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fy751bsAdhvX7pAvgWlNz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d35a3e38-4270-45c3-a0cf-e50dea4307ca" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengisi format order</p></figcaption></figure></div>

16. **AI Bisa Membuat Pengingat:**
    * AI dapat membuat reminder otomatis untuk meeting maupun booking Anda agar pelanggan teringat kembali.

      <div align="center"><figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F1QxD4xrai1VA5LH6MLUV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a9dfac1c-3f70-4d29-b41d-3a3cd06e97a3" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ini adalah sekilas fitur AI yang tersedia di CekatAI. Masih banyak lagi yang anda bisa explore sesuai kebutuhan anda.

Jika anda sudah daftar dan ingin tau cara setup akun CekatAI anda dalam 15 menit, anda bisa klik link berikut: [Quickstart](https://docs.cekat.ai/mulai/quickstart)