Cekat AI Help Center
  • Selamat Datang di CekatAI
  • Start here
    • Pengenalan
    • Daftar & Login
      • Registrasi dan Onboarding Cekat AI
      • Cara Login di Mobile Apps
      • Reset Password
    • Quick Start
      • 1. Latih AI Agent Anda
        • AI Agent Behavior
        • Contoh Penulisan AI Agent Behavior
      • 2. Hubungkan WhatsApp Anda
      • 3. Mulai Chatting dengan Pelanggan
      • 4. Tambahkan Team CS Anda
  • AI & Platform
    • Connected Platforms
      • Whatsapp Inbox (New Number)
      • WhatsApp Inbox (Existing number)
      • Instagram Inbox
      • Messenger Inbox
      • Web Livechat Inbox
      • Tokopedia Inbox
    • Human Agents & Teams
      • Human Agent
      • Teams
    • Knowledge Source
      • Text
      • Website
      • Product
  • Features and Content Management
    • Ticket
      • Product
      • Template
      • Ticket Board
      • Create ticket
      • Ticket Integration
    • Analytics
      • Conversation Analytics
      • AI Agent Analytics
      • Human Agent Analytics
    • Conversation Mode : Flow
    • Labels
    • Broadcasts
    • Quick Reply
    • AI Followups
    • API Settings
    • AI Send Image & PDF
    • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Integration
    • Send Personal Notifications
    • Google Sheets
    • Cek Ongkos Kirim
    • Nearest Location
    • Auto Reminder
  • Ochat
    • Followup Message
    • Order Online Ticket Integration
  • Additional Information
    • Meta Information & Pricing
    • Facebook Business Manager Access and Issues Guide
    • Billing
      • Cekat AI Platform (Full Service)
      • Cekat Lite
    • Frequently Asked Question
    • Changes Log
Powered by GitBook
On this page
  1. Features and Content Management

AI Followups

AI Follow-up membantu Anda menjaga komunikasi dengan customer secara otomatis! Ketika customer berhenti membalas, AI akan mengirimkan pesan sesuai kebutuhan, seperti ucapan terima kasih setelah pembelian atau penawaran promo menarik. Praktis banget, kan?

Fungsi:

  • Menjaga hubungan dengan customer secara otomatis.

  • Membantu closing lebih efektif dengan promosi atau follow-up yang relevan.

  • Memberikan sentuhan personal tanpa harus selalu online.

Langkah-langkah Mengatur AI Follow-up:

  1. Masuk ke halaman AI Agent Pilih AI Agent yang ingin Anda gunakan, lalu klik Setting.

  2. Buka halaman Follow-up Di menu Follow-up, klik tombol Add Follow-up (bisa tambahkan banyak pesan sesuai kebutuhan).

  3. Set waktu pengiriman pesan Tentukan kapan pesan akan dikirim, misalnya setelah customer tidak merespons dalam beberapa waktu. Ini berguna untuk memastikan customer tetap merasa diperhatikan.

  4. Tulis prompt sesuai kebutuhan

    • Contoh untuk customer yang sudah membeli: “Terima kasih sudah belanja! Kalau ada yang kurang jelas, jangan ragu untuk tanya, ya 😊”

    • Contoh untuk customer yang belum membeli: “Hai! Lagi ada promo menarik nih, yuk cek sebelum kehabisan 🎉” ✨ Tenang, AI akan menyesuaikan gaya bahasanya dengan pengaturan AI Agent Behavior yang sudah Anda buat.

  5. (Opsional) Gunakan fitur tambahan untuk fleksibilitas lebih:

    • Exact Chat: AI akan mengirim pesan sesuai teks yang Anda tulis, tanpa dipengaruhi gaya bahasa dari AI Agent. Cocok untuk pesan yang sifatnya spesifik.

    • Handoff to Human Agent After Sending: Setelah pesan terkirim, customer akan langsung dilanjutkan ke human agent untuk memastikan pelayanan lebih personal.

Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.

PreviousQuick ReplyNextAPI Settings

Last updated 4 months ago