Cekat AI Help Center
  • Selamat Datang di CekatAI
  • Start here
    • Pengenalan
    • Daftar & Login
      • Registrasi dan Onboarding Cekat AI
      • Cara Login di Mobile Apps
      • Reset Password
    • Quick Start
      • 1. Latih AI Agent Anda
        • AI Agent Behavior
        • Contoh Penulisan AI Agent Behavior
      • 2. Hubungkan WhatsApp Anda
        • Whatsapp New Number
        • Whatsapp Existing Number (Coexistence)
      • 3. Mulai Chatting dengan Pelanggan
      • 4. Tambahkan Team CS Anda
  • AI & Platform
    • Connected Platforms
      • Whatsapp Inbox (New Number)
      • WhatsApp Inbox (Existing number)
      • Instagram Inbox
      • Messenger Inbox
      • Web Livechat Inbox
      • Tokopedia Inbox
    • Human Agents & Teams
      • Human Agent
      • Teams
    • Knowledge Source
      • Text
      • Website
      • Product
    • Chat
      • Conversation List
        • Filter & Other Tools
      • Chat Box
        • Chat Expiration Rules
      • Conversation Details
  • Features and Content Management
    • Ticket
      • Product
      • Template
      • Ticket Board
        • Multiple Board
      • Create ticket
      • Ticket Integration
    • Analytics
      • Conversation Analytics
      • AI Agent Analytics
        • Business Report Analysis
      • Human Agent Analytics
    • Flow
    • Labels
    • Broadcasts
      • Template
        • Cara Membuat Template
        • Broadcast Template Authentication
    • Quick Reply
    • AI Followups
    • API Settings
    • AI Send Image
    • Customer Satisfaction Score (CSAT)
    • Meta Pixel Integration (CAPI)
    • Pipeline
  • Integration
    • Send Personal Notifications
    • Google Sheets
    • Cek Ongkos Kirim
    • Nearest Location
    • Auto Reminder
  • Ochat
    • Followup Message
    • Order Online Ticket Integration
  • Additional Information
    • Meta Information & Pricing
    • Facebook Business Manager Access and Issues Guide
    • Billing
      • Cekat AI Platform (Full Service)
      • Cekat Lite
    • Frequently Asked Question
    • Changes Log
Powered by GitBook
On this page
  • A. Menambahkan Board Baru
  • B. Berpindah antar Board
  • C. Mengedit atau Menghapus Board
  • D. Mengatur Template Tiket per Board
  1. Features and Content Management
  2. Ticket
  3. Ticket Board

Multiple Board

PreviousTicket BoardNextCreate ticket

Last updated 14 days ago

Fitur ini memungkinkan Kamu membuat lebih dari satu board untuk mengelompokkan tiket berdasarkan divisi, proyek, atau alur kerja tertentu. Dengan adanya multiple board, pengelolaan tiket menjadi lebih fleksibel dan terstruktur, khususnya untuk tim yang menangani beberapa lini kerja secara paralel.

Setiap board memiliki template tiket yang terpisah, sehingga Kamu dapat menyesuaikan format dan informasi tiket sesuai kebutuhan masing-masing board.

A. Menambahkan Board Baru

  1. Pada halaman Ticket Board, di sebelah kiri kolom pencarian, terdapat dropdown yang menampilkan board aktif saat ini.

  2. Secara default, board pertama akan diberi nama "Default Board".

  3. Untuk membuat board baru:

    • Klik dropdown board.

    • Pilih opsi Create New Board.

    • Beri nama board baru, lalu klik Create.

    • Board baru akan langsung dibuat dan bisa digunakan.

B. Berpindah antar Board

  • Untuk mengganti board yang sedang digunakan:

    • Klik dropdown board, lalu pilih board yang ingin Kamu akses.

C. Mengedit atau Menghapus Board

  1. Klik dropdown board, lalu pilih opsi Edit.

  2. Di halaman edit, Kamu dapat:

    • Rename board dengan mengganti nama yang ada.

    • Delete board yang tidak lagi digunakan.

  3. Setelah selesai melakukan perubahan, klik Save.

D. Mengatur Template Tiket per Board

  1. Masuk ke halaman Setting, lalu pilih Ticket Setting.

  2. Di bagian atas kiri (sebelah kiri kolom search), terdapat dropdown board.

  3. Pilih board yang ingin Kamu atur.

  4. Setelah board dipilih, Kamu bisa:

    • Membuat template baru khusus untuk board tersebut.

    • Menetapkan default template yang akan digunakan saat membuat tiket di board tersebut.