Changes Log

27 Mei 2025 - New Features & Improvements

• Business Report di AI Analytics Di halaman AI Analytics, sekarang user bisa generate business report berdasarkan topik yang diinginkan. AI akan menganalisis conversation yang tersedia dan menyusun laporan otomatis sesuai topik tersebut. cek disini

• API Log Sekarang user bisa lihat log dari pesan-pesan yang dikirim lewat API langsung di halaman API setting, jadi lebih mudah untuk debugging atau tracking aktivitas. cek disini

• Handle Block User Fitur baru untuk blokir user langsung dari halaman conversation details. di bagian ai agent access

• Typing Indicator untuk AI Sekarang akan muncul indikator “typing…” saat AI sedang mengetik balasan ke customer. (Saat ini hanya berlaku untuk AI, belum tersedia untuk human agent.)

• Other Minor Improvements Beberapa peningkatan kecil lainnya untuk stabilitas dan kenyamanan penggunaan.

21 Mei 2025 - New Features

• Broadcast Template Authentication Sekarang user bisa menggunakan template khusus untuk mengirim kode OTP atau verifikasi lewat WhatsApp. Cek disini

• Pipeline Fitur baru untuk melacak status setiap conversation. Seperti Leads, Purchase, atau Repurchase, dengan hanya satu status aktif per chat. Cek disini

• Ticket Multiple Board Sekarang user bisa bikin lebih dari satu board untuk ticket, misalnya berdasarkan divisi, proyek, atau alur kerja tertentu. Cocok buat tim yang menangani beberapa lini kerja sekaligus. Cek disini

17 Mei 2025 - Improvements & Updates

Improvement:

• Template sekarang tidak lagi per inbox, tapi per WABA ID. Info WABA ID bisa dilihat langsung di halaman template list.

• Revamp filter chat component – tampilan dan fungsi filter chat diperbarui supaya lebih intuitif.

• Implementasi Teams pada Flow – sekarang user bisa pilih team, tidak hanya human agent.

• UX improvement saat create agent baru

• Sistem resolve ticket diperbaiki:

  • Agent hanya bisa lihat chat yang mereka resolve,

  • SPV bisa lihat yang di-resolve oleh timnya,

  • Super Agent bisa lihat semua.

• Minor improvement di halaman ticket dan knowledge source u

• Skip Last AI Agent Response (Flow) Improvement baru di Flow: jika diaktifkan, AI agent tidak akan membalas pesan terakhir dari user sebelum flow berakhir. Cocok buat skenario di mana kita ingin flow selesai tanpa respons tambahan dari AI. Lihat disini

13 Mei 2025 - Platform Improvement & Bug Fixing

Improvement:

• Status pesan di-update jadi "Failed" kalau campaign gagal dikirim.

• Template button sekarang tampil langsung di chat cekat

• Template header sekarang support text dan dokumen, lebih fleksibel untuk campaign.

• Notifikasi kini juga muncul di Cekat Web, nggak cuma di mobile.

• Sekarang user bisa rename tab di Knowledge Source Text.

• Flow makin stabil dan lebih smooth, termasuk:

  • Support kirim multi image,

  • Tombol zoom in/out,

  • Perbaikan beberapa bug minor.

• Ticket Agent Role Update:

  • Agent sekarang cuma bisa lihat ticket yang dibuat dan di-assign ke mereka.

  • SPV bisa lihat semua ticket di dalam tim mereka.

Bug Fixing:

• Soft delete untuk daftar penerima/recipient sekarang sudah bisa.

• Fix template yang sebelumnya error kalau header nggak ditambahkan.

• Issue di mobile chat yang belum 24 jam diminta untuk mengirimkan template.

1 Mei 2025 - Huge Update: Major Revamp & New Features Update besar yang membawa banyak perubahan penting di platform:

• SLA dan Agent Analytics: Pantau performa agent lewat metrik SLA dan analytics baru. Lihat disini

• AI Model Baru: Upgrade ke model AI baru yang lebih cepat, akurat, dan natural.

• Revamp Human Agent & Team: Struktur tim lebih rapi dengan fitur assign supervisor dan tim. Lihat disini

• CSAT Setting: Atur pesan CSAT dari awal sampai halaman feedback. Lihat disini

• Revamp Inboxes: Tampilan inbox lebih clean dan navigasi makin cepat. Lihat disini

• Revamp Side Bar & Setting Page: Sidebar disederhanakan dan ada halaman pengaturan baru.

• CAPI & MMlite: Integrasi data & metadata jadi lebih fleksibel.

• Fitur Register Netzme: Daftar Netzme langsung dari app buat aktivasi QRIS.

• Ticket di Mobile: Bisa lihat list ticket lewat tampilan mobile (view only).

25 Apr 2025 - Ticket Pin Improvement

• Sistem pin/unpin ticket ditingkatkan.

• Bug Fixing: Tombol submit template otomatis disable saat loading.

• Bug Fixing: Perbaikan update field tipe select di ticket.

24 Apr 2025 - New Price Banner & API Analytics

• Banner harga baru muncul.

• Tambahan API untuk keperluan analitik.

22 Apr 2025 - Improve Validasi Assign Agent

• Validasi assign agent diperketat biar lebih akurat.

21 Apr 2025 - Bug Fixing: AI Agent Reply & Mobile Realtime

• AI balas otomatis di pesan pertama flow.

• Welcome message tidak nyala kalau pakai flow.

• Fix bug realtime conversation di mobile.

16 Apr 2025 - Info Harga Paket Baru & Recurring Payload

• Info harga baru di halaman billing.

• Payload baru untuk support recurring payment.

15 Apr 2025 - Instagram Message Limit & Disable AI Summary

• Batas karakter pesan Instagram jadi 1000.

• AI Summary dinonaktifkan otomatis.

13-14 Apr 2025 - Billing UI Update & Bug Fixing Inbox Assignment

• Tampilan halaman billing diperbarui.

• Fix assign agent di inbox.

• Fix icon file link di Livechat.

10 Apr 2025 - Responsive Margin for Contact Filter

• Margin kiri filter contact lebih responsif.

9-10 Apr 2025 - Bug Fixing: Instagram & Message Handling

• Fix search pesan pakai Atlas Search.

• Fix upload & receive banyak gambar Instagram.

• Handle pesan unsupported.

• Fix create contact dari Instagram.

5 Apr 2025 - Bug Fixing: Ticket Status Auto Create

• Perbaikan supaya status ticket tidak otomatis “created”.

27 Mar 2025 - Adjustment Recurring Payment

• Recurring pertama +1 hari.

• Broadcast otomatis dilewati jika transaksi Stripe terakhir sukses.

24 Mar 2025 - Improvement Knowledge Source Text Website

• Validasi duplikat link saat input.

• Hapus tombol trainlink di edit.

• Auto-save sekaligus retrain.

• Upload gambar langsung dapet URL.

21 Mar 2025 - Knowledge Source Product & Export Data Kontak

• Tambah produk langsung di Knowledge Source.

• AI makin paham produk yang dijual.

20 Mar 2025 - AI Libraries & Bug Fixing Kanban Ticket

• Tambah fitur AI Libraries.

• Bug Fixing: drag and drop di Kanban & total harga tiket.

19 Mar 2025 - Revamp Knowledge Source (Text & Website)

• Tampilan & alur Knowledge Source dirombak total.

13 Mar 2025 - Homescreen Analytics (Mobile)

• Tampil analytics di homescreen mobile, praktis pantau performa aplikasi.