Changes Log

1 Mei 2025 - Huge Update: Major Revamp & New Features Update besar yang membawa banyak perubahan penting di platform:

• SLA dan Agent Analytics: Pantau performa agent lewat metrik SLA dan analytics baru. Lihat disini

• AI Model Baru: Upgrade ke model AI baru yang lebih cepat, akurat, dan natural.

• Revamp Human Agent & Team: Struktur tim lebih rapi dengan fitur assign supervisor dan tim. Lihat disini

• CSAT Setting: Atur pesan CSAT dari awal sampai halaman feedback. Lihat disini

• Revamp Inboxes: Tampilan inbox lebih clean dan navigasi makin cepat. Lihat disini

• Revamp Side Bar & Setting Page: Sidebar disederhanakan dan ada halaman pengaturan baru.

• CAPI & MMlite: Integrasi data & metadata jadi lebih fleksibel.

• Fitur Register Netzme: Daftar Netzme langsung dari app buat aktivasi QRIS.

• Ticket di Mobile: Bisa lihat list ticket lewat tampilan mobile (view only).

25 Apr 2025 - Ticket Pin Improvement

• Sistem pin/unpin ticket ditingkatkan.

• Bug Fixing: Tombol submit template otomatis disable saat loading.

• Bug Fixing: Perbaikan update field tipe select di ticket.

24 Apr 2025 - New Price Banner & API Analytics

• Banner harga baru muncul.

• Tambahan API untuk keperluan analitik.

22 Apr 2025 - Improve Validasi Assign Agent

• Validasi assign agent diperketat biar lebih akurat.

21 Apr 2025 - Bug Fixing: AI Agent Reply & Mobile Realtime

• AI balas otomatis di pesan pertama flow.

• Welcome message tidak nyala kalau pakai flow.

• Fix bug realtime conversation di mobile.

16 Apr 2025 - Info Harga Paket Baru & Recurring Payload

• Info harga baru di halaman billing.

• Payload baru untuk support recurring payment.

15 Apr 2025 - Instagram Message Limit & Disable AI Summary

• Batas karakter pesan Instagram jadi 1000.

• AI Summary dinonaktifkan otomatis.

13-14 Apr 2025 - Billing UI Update & Bug Fixing Inbox Assignment

• Tampilan halaman billing diperbarui.

• Fix assign agent di inbox.

• Fix icon file link di Livechat.

10 Apr 2025 - Responsive Margin for Contact Filter

• Margin kiri filter contact lebih responsif.

9-10 Apr 2025 - Bug Fixing: Instagram & Message Handling

• Fix search pesan pakai Atlas Search.

• Fix upload & receive banyak gambar Instagram.

• Handle pesan unsupported.

• Fix create contact dari Instagram.

5 Apr 2025 - Bug Fixing: Ticket Status Auto Create

• Perbaikan supaya status ticket tidak otomatis “created”.

27 Mar 2025 - Adjustment Recurring Payment

• Recurring pertama +1 hari.

• Broadcast otomatis dilewati jika transaksi Stripe terakhir sukses.

24 Mar 2025 - Improvement Knowledge Source Text Website

• Validasi duplikat link saat input.

• Hapus tombol trainlink di edit.

• Auto-save sekaligus retrain.

• Upload gambar langsung dapet URL.

21 Mar 2025 - Knowledge Source Product & Export Data Kontak

• Tambah produk langsung di Knowledge Source.

• AI makin paham produk yang dijual.

20 Mar 2025 - AI Libraries & Bug Fixing Kanban Ticket

• Tambah fitur AI Libraries.

• Bug Fixing: drag and drop di Kanban & total harga tiket.

19 Mar 2025 - Revamp Knowledge Source (Text & Website)

• Tampilan & alur Knowledge Source dirombak total.

13 Mar 2025 - Homescreen Analytics (Mobile)

• Tampil analytics di homescreen mobile, praktis pantau performa aplikasi.