# 4. Tambahkan Team CS Anda

Fitur ini memungkinkan Anda membuat akun untuk Human Agent dan mengatur peran serta tugasnya sesuai kebutuhan bisnis. Human Agent dapat membantu menangani chat secara manual, memberikan sentuhan personal, atau bekerja bersama dengan AI 

### **Langkah-Langkah Membuat Human Agent**

1. **Masuk ke Halaman Human Agent:**\
   Akses halaman **Human Agent** di dashboard Anda.
2. **Pilih "Create New Agent":**\
   Klik tombol **Create New Agent** untuk membuat akun agen baru.
3. **Isi Detail Human Agent:**\
   Masukkan:
   * **Nama**: Contoh, Alex.
   * **Email**: Email yang digunakan agen.
   * **Password**: Kata sandi untuk login agen.
   * **Role**: Pilih salah satu peran:
     * **Super Agent :** Dapat melihat, mengatur, dan menangani semua percakapan serta melakukan setting.
     * **Agent :** Fokus pada chat yang telah di-assign ke dirinya.
     * **Supervisor :** Mengawasi platform tertentu dan menangani beberapa chat sesuai yang di-assign oleh Super Agent.
4. **Login Agen Baru:**\
   Setelah dibuat, agen dapat login menggunakan email dan password yang telah diatur.
5. **Assign Platform untuk Agen:**\
   Jika agen belum dapat melihat chat, itu karena belum ada platform yang di-assign.
   * **Super Agent** harus masuk ke menu **Connected Platform**.
   * Pilih platform (contoh: Instagram).
   * Centang Human Agent (contoh: Alex).
   * Klik tombol **Update**.
6. **Akses Pesan:**
   * **Tab Unassigned**: Berisi chat yang belum di-handle oleh agen mana pun.
   * **Tab Assigned**: Berisi chat yang sedang ditangani oleh agen.

#### Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.

{% embed url="<https://youtu.be/Bi5VKGWqPm8>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/mulai/quickstart/4.-tambahkan-team-cs-anda.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.