Meta Information & Pricing

Funneling Client Cekat

1. CTWA (Click To WhatsApp)

   • CTWA adalah salah satu metode beriklan yang paling sering digunakan. Ini adalah tipe iklan Meta (Instagram dan Facebook) di mana jika ada lead yang mengklik sebuah iklan, mereka akan langsung diarahkan ke WhatsApp penjual.

2. LPWA (Landing Page to WhatsApp)

   • LPWA adalah metode beriklan yang juga sering digunakan. Ini adalah tipe iklan Meta (Instagram dan Facebook) di mana jika ada lead yang mengklik sebuah iklan, mereka akan diarahkan ke landing page (atau website) penjual. Di landing page tersebut, lead akan diarahkan untuk melakukan beberapa langkah lanjutan. Beberapa flow yang sering digunakan penjual adalah:

     • Direct to WA: Di landing page terdapat tombol khusus untuk langsung ke WhatsApp.

     • Short Form to WA: Di landing page terdapat tempat untuk mengisi form singkat (nama dan alamat biasanya), lalu langsung diarahkan ke WhatsApp dengan form yang sudah terisi.

     • Long Form to WA: Di landing page terdapat tempat untuk mengisi form panjang (nama, alamat, produk, dll), lalu langsung diarahkan ke WhatsApp dengan form yang sudah terisi.

     • Form to OO, Confirm by WA: Di landing page terdapat tempat untuk mengisi form panjang (nama, alamat, produk, dll), tetapi tidak akan diarahkan ke WhatsApp. Orderan akan masuk ke order-list pada sistem order online, dan customer tersebut harus dikonfirmasi mengenai orderan mereka.

---

1. Pricing Meta

Meta telah memperbarui struktur harga untuk kategori percakapan sebagai berikut:

• Inbound (Layanan):

  • Harga: Gratis untuk percakapan layanan mulai 1 November 2024. Ini berarti bahwa semua percakapan yang dimulai oleh pelanggan untuk pertanyaan atau dukungan tidak akan dikenakan biaya.

• Outbound (Pemasaran):

  • Harga: Sekitar Rp. 550 per percakapan. Ini mencakup pesan pemasaran yang dikirim oleh bisnis untuk promosi atau pengumuman.

• Outbound (Utilitas):

  • Harga: Sekitar Rp. 300 per percakapan. Ini mencakup pesan yang berkaitan dengan pembaruan transaksi, konfirmasi, dan pengingat.

2. Perubahan yang Akan Datang

• Mulai 1 April 2025:

  • Template pesan untuk kategori utilitas akan menjadi gratis dalam jendela layanan pelanggan yang terbuka. Namun, setelah jendela 24 jam berakhir, biaya akan dikenakan berdasarkan jumlah pesan yang dikirim, bukan per percakapan.

• Mulai 1 Juli 2025:

  • Meta akan mengubah model harga lebih lanjut, beralih dari percakapan 24 jam ke penggunaan template pesan dan kategori masing-masing untuk penetapan harga.

3. Catatan Penting

• Jendela Percakapan 24 Jam Setelah pengguna menghubungi bisnis, jendela percakapan 24 jam dibuka, di mana bisnis dapat mengirim pesan tanpa biaya tambahan. Jika jendela ini ditutup, bisnis harus menggunakan template pesan yang disetujui untuk berkomunikasi lebih lanjut.

• Inisiasi Chat: Jika pada jam 7 pagi di hari berikutnya customer tidak chat kembali, dan seller ingin memulai chat terlebih dahulu, seller harus mengirimkan inisiasi chat (outbound) menggunakan template. WhatsApp Official tidak mengizinkan memulai chat dengan chat biasa, harus dengan template.

• Template Pesan:: Pengiriman template untuk utilitas dikenakan biaya Rp. 300, sedangkan untuk pemasaran dikenakan biaya Rp. 550.

• Pembayaran Langsung ke Meta: Semua pembayaran ini adalah dari Meta dan aturan Meta, bukan dari Cekat. Pembayaran akan dilakukan langsung ke Meta sebagai bukti bahwa Cekat tidak menaikkan harga.