Setup WhatsApp Call

Setup WhatsApp Call

1. Masuk ke Connected Platform, lalu pilih Inbox WhatsApp dan scroll ke bagian paling bawah halaman.

   
2. Pada bagian tab WhatsApp Call, aktifkan fitur dengan mengklik toggle Turn On, lalu klik tombol Update.

3. Setelah itu, klik ikon gear ⚙️ pada baris WhatsApp Call untuk masuk ke halaman pengaturan.

4. Kamu akan diarahkan ke halaman WhatsApp Call Settings. Aktifkan toggle “Allow customer to reach your business via WhatsApp voice call”.

   
5. Setelah toggle aktif, dua pengaturan tambahan akan muncul: a. Callback Permission Jika fitur ini diaktifkan, customer akan diminta memberikan izin untuk dihubungi kembali. Setelah izin diberikan, bisnis kamu dapat melakukan panggilan ulang tanpa perlu meminta persetujuan ulang.

   b. Call Hours Atur waktu ketersediaan panggilan bisnis. Jika fitur ini tidak diaktifkan, maka bisnis akan dianggap selalu tersedia (24/7). Saat diaktifkan, kamu bisa mengatur:

   • Timezone

   • Weekly call hours (maksimal 2 rentang waktu berbeda dalam satu hari)

     
   • Holiday schedule (maksimal 20 hari libur)