Labels

Label digunakan untuk menandai percakapan dan memungkinkan follow-up otomatis berdasarkan label tertentu. Jika percakapan dengan label ini tidak merespons dalam waktu yang ditentukan, AI akan mengirimkan pesan follow-up sesuai pengaturan.


A. Langkah Membuat Label:

  1. Akses Tab Label:

    • Masuk ke tab Label di dashboard.

  2. Tambah Label Baru:

    • Klik tombol Add Label.

    • Masukkan nama label.

    • Pilih warna label sesuai keinginan.

    • Klik tombol Create untuk menyimpan

  3. Verifikasi Label:

    • Pastikan label sudah tersedia di daftar label.


B. Menambahkan Label ke Chat:

Cara 1: Secara Manual 1 per 1

  1. Akses Page Chat:

    • Pergi ke halaman Chat.

  2. Pilih Percakapan:

    • Buka salah satu percakapan.

  3. Tambahkan Label:

    • Di tab Info pada sisi kanan, klik Add Label.

    • Pilih label yang diinginkan.

    • Ulangi langkah ini untuk menambahkan hingga maksimal 5 label.

  4. Buat Label Baru:

    • Jika klik Create New Label, Anda akan diarahkan ke tab Label untuk membuat label baru.

Cara 2: Batch Add Label

  1. Akses Halaman Chat:

    • Pergi ke halaman Chat di dashboard.

  2. Pilih Chat:

    • Klik tombol Select Chat.

    • Pilih chat yang diinginkan dengan mencentangnya atau klik Select All untuk memilih semua.

  3. Edit Label:

    • Klik tombol Edit, maka pop-up Edit akan muncul.

    • Centang label yang diinginkan untuk ditambahkan (maksimal 5).

  4. Simpan Perubahan:

    • Klik Update All untuk menambahkan label ke percakapan yang dipilih.

  5. Verifikasi Penambahan:

    • Pastikan percakapan yang dipilih otomatis ditambahkan label yang sudah dipilih.

Cara 3: Automate by AI

  1. Akses Halaman AI Agent:

    • Pergi ke halaman AI Agent di dashboard.

    • Klik Setting AI Agent.

  2. Pengaturan Tambahan:

    • Di halaman General, scroll ke bawah dan klik Additional Settings.

  3. Pilih Label:

    • Centang label mana saja yang mau diimplementasikan fitur otomatis ini.

  4. Simpan Pengaturan:

    • Klik Save AI Setting untuk menyimpan perubahan.


C. Melihat dan Mengelola Percakapan Berdasarkan Label:

  1. Filter Berdasarkan Label:

    • Di halaman Chat, gunakan filter label untuk melihat percakapan tertentu.

  2. Follow-Up Otomatis:

    • Mengotomatisasi follow-up berdasarkan label yang telah ditentukan.

Last updated