Labels
Label digunakan untuk menandai percakapan dan memungkinkan follow-up otomatis berdasarkan label tertentu. Jika percakapan dengan label ini tidak merespons dalam waktu yang ditentukan, AI akan mengirimkan pesan follow-up sesuai pengaturan.
A. Langkah Membuat Label:
Akses Tab Label:
Masuk ke tab Label di dashboard.
Tambah Label Baru:
Klik tombol Add Label.
Masukkan nama label.
Pilih warna label sesuai keinginan.
Klik tombol Create untuk menyimpan
Verifikasi Label:
Pastikan label sudah tersedia di daftar label.
B. Menambahkan Label ke Chat:
Cara 1: Secara Manual 1 per 1
Akses Page Chat:
Pergi ke halaman Chat.
Pilih Percakapan:
Buka salah satu percakapan.
Tambahkan Label:
Di tab Info pada sisi kanan, klik Add Label.
Pilih label yang diinginkan.
Ulangi langkah ini untuk menambahkan hingga maksimal 5 label.
Buat Label Baru:
Jika klik Create New Label, Anda akan diarahkan ke tab Label untuk membuat label baru.
Cara 2: Batch Add Label
Akses Halaman Chat:
Pergi ke halaman Chat di dashboard.
Pilih Chat:
Klik tombol Select Chat.
Pilih chat yang diinginkan dengan mencentangnya atau klik Select All untuk memilih semua.
Edit Label:
Klik tombol Edit, maka pop-up Edit akan muncul.
Centang label yang diinginkan untuk ditambahkan (maksimal 5).
Simpan Perubahan:
Klik Update All untuk menambahkan label ke percakapan yang dipilih.
Verifikasi Penambahan:
Pastikan percakapan yang dipilih otomatis ditambahkan label yang sudah dipilih.
Cara 3: Automate by AI
Akses Halaman AI Agent:
Pergi ke halaman AI Agent di dashboard.
Klik Setting AI Agent.
Pengaturan Tambahan:
Di halaman General, scroll ke bawah dan klik Additional Settings.
Pilih Label:
Centang label mana saja yang mau diimplementasikan fitur otomatis ini.
Simpan Pengaturan:
Klik Save AI Setting untuk menyimpan perubahan.
C. Melihat dan Mengelola Percakapan Berdasarkan Label:
Filter Berdasarkan Label:
Di halaman Chat, gunakan filter label untuk melihat percakapan tertentu.
Follow-Up Otomatis:
Mengotomatisasi follow-up berdasarkan label yang telah ditentukan.
Last updated