# Followup Message

Fitur **Follow-up Message** memungkinkan kamu mengirimkan pesan otomatis kepada customer yang telah melakukan order online. Pesan ini bisa berupa pengingat pembayaran, pembaruan status order, atau pesan lainnya sesuai kebutuhan bisnis.

### **Setup Sisi Order Online**

1. **Masuk ke Pengaturan Follow-up Text**
   * Pergi ke akun Order Online kamu.
   * Masuk ke **Setting** lalu di bagian **Online Store**, pilih **Follow-up Text**.
2. **Melihat dan Mengatur Tab Follow-up**
   * Kamu akan melihat beberapa tab untuk mengatur pesan follow-up:
     * **Welcome Message** – Dikirim saat order pertama kali masuk (customer mengisi form pembelian produk).
     * **Follow-up 1** – Dikirim jika customer belum membayar.
     * **Follow-up 2** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Follow-up 3** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Follow-up 4** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Processing** – Dikirim ketika admin mengubah status order menjadi *Processing*.
     * **Complete** – Dikirim ketika admin mengubah status order menjadi *Complete*.
3. **Menyesuaikan Waktu dan Isi Pesan Follow-up**
   * Atur waktu kapan pesan follow-up akan dikirimkan sesuai kebutuhan bisnis.
   * Masukkan teks pesan follow-up di setiap tab sesuai dengan skenario yang diinginkan.
   * Tambahkan gambar jika diperlukan dalam pesan follow-up.

### **Setup Sisi Cekat**

1. **Masuk ke Halaman OO Follow-up**

   * Pergi ke halaman **OO Follow-up** melalui navbar.

   <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FgyvflgFEBiigYkk5MCzl%2FScreenshot%202025-03-05%20at%2011.42.18%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=07b8e989-9f2e-47b2-8411-38720eb041f7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
2. **Menentukan Nomor WhatsApp untuk Follow-up**
   * Pilih **Inbox WhatsApp** yang akan digunakan untuk mengirimkan pesan follow-up ke customer.
3. **Menentukan Produk yang Akan Menggunakan Follow-up**

   * Pilih produk (*Order Online*) yang akan menggunakan fitur follow-up ini.

   <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FXijTsLVyr7JfwY7yKpJg%2FScreenshot%202025-03-05%20at%2011.42.40%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=c6fa925f-8c4b-420f-9c2b-18a4fa514855" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
4. **Menyimpan Pengaturan Follow-up**
   * Setelah semua pengaturan selesai, klik **Save**.
5. Saved Product
   * Setelah pengaturan product di save. maka di sisi kanan akan dapat dilihat list product yang akan mendapatkan notifikasi followup