How To Use WhatsApp Call

1. Klik tombol Request Call di halaman chat

   • Tombol ini berada di atas area percakapan.

     
2. Customer akan menerima pesan permintaan call

   • Customer bisa memilih untuk Allow atau Not Allow.

     

     
3. Setelah customer merespons, tombol akan berubah menjadi tombol Call

   • Not Allow: tombol Call akan berwarna abu-abu. Jika diklik, akan muncul popup: “The customer declined your call request. Please chat with the customer to update their permission.”

     
   • Allow: tombol Call akan berubah menjadi biru, menandakan kamu bisa langsung melakukan call ke customer.

     
4. Selama call berlangsung, kamu bisa melakukan beberapa hal

   • Melihat durasi call secara rx`eal-time

   • Menggunakan fitur Mute/Unmute

   • Mengakhiri call kapan saja jika diperlukan

Send Message for Customer-Initiated Call

Gunakan fitur ini untuk mengirim pesan ke customer dengan tombol Voice Call, agar mereka bisa memulai panggilan ke bisnis kamu.

Cara Membuat dan Mengirim Template Call

1. Masuk ke halaman Broadcast

   • Pilih tab Template, lalu klik tombol Create

2. Isi data template di pop-up Create Template

   • Lengkapi bagian Template Data, Header, dan Body sesuai kebutuhan

3. Tambahkan tombol Voice Call

   • Pada bagian Button, pilih tipe Voice Call, lalu klik Add Button

     
4. Atur teks tombol

   • Pada kolom Button Text, isi teks sesuai kebutuhan, misalnya: "Call Us"

   • Klik Create Button untuk menyimpan

5. Kirim template melalui fitur New Chat

   

   • Masuk ke halaman New Chat

   • Masukkan nomor WhatsApp customer yang ingin kamu hubungi

   • Pilih template yang sudah kamu buat tadi

   • Lalu klik button start chat

6. Menunggu Customer Melakukan Call

   • Setelah template berhasil dikirim, customer akan menerima pesan berisi tombol Voice Call