Template

Deskripsi Singkat: Fitur Template memungkinkan Kamu menambahkan field tambahan yang akan ditampilkan saat membuat tiket. Template ini dapat disesuaikan untuk berbagai kebutuhan bisnis, seperti pesanan, masalah teknis, dan lainnya. Dengan template, tiket dapat berfungsi lebih dari sekadar pesanan, tetapi juga membantu berbagai kebutuhan bisnis lainnya.

Langkah-langkah Membuat Template Tiket:

1. Akses Tab Template

   • Dari navbar kiri, klik tab Ticket. Ini akan menampilkan beberapa opsi: View Ticket, Template, dan Product. Pilih tab Template.

2. Membuat Template Baru

   • Klik tombol Create Template untuk membuat template baru.

3. Pop-up Create Template Akan muncul pop-up dengan dua sisi:

   • Sisi Kiri: Berisi judul, rekomendasi field dan field yang sudah Anda tambahkan.

     • Terdapat preset template yang dapat digunakan “Quick Start with Template” dengan preset seperti order atau order issue.

     • Setelah memilih tipe field, selain memasukkan nama field, sekarang Anda bisa memasukkan default value-nya (opsional).

   • Sisi Kanan: Berisi tipe field yang dapat ditambahkan. Tipe field yang tersedia:

     • Text: Untuk teks normal, bisa berupa huruf atau angka.

     • Number: Hanya bisa diisi dengan angka.

     • Date: Akan muncul panel tanggal.

     • List Option: Untuk membuat pilihan dropdown.

     • Price: Untuk menambahkan harga seperti ongkir atau COD, yang akan dihitung otomatis dengan harga produk.

4. Isi Judul

   • Masukkan judul untuk template Kamu.

5. Menambahkan Field ke Template

   • Untuk menambahkan field, klik tombol + pada salah satu field yang tersedia. Field tersebut akan muncul di sisi kiri.

6. Mengatur Field

   • Centang tombol Required jika field harus diisi (mandatory).

   • Untuk menghapus field, klik tombol Delete atau ikon tempat sampah.

7. Mengatur List Option

   • Saat menambahkan List Option, secara default akan muncul dua opsi. Kamu perlu mengisi nama untuk kedua opsi tersebut.

   • Jika ingin menambahkan opsi tambahan, klik tombol Tambah Pilihan. Ini akan menambahkan opsi ketiga.

   • Kamu dapat mengisi nama untuk opsi ketiga tersebut. Jika Kamu tidak ingin menambahkannya, cukup klik X di sisi kanan opsi tersebut untuk menghapusnya.

   • Penting: Minimal harus ada dua opsi dalam List Option. Kamu hanya dapat menghapus opsi tambahan (opsi ketiga dan seterusnya), sedangkan dua opsi pertama tidak dapat dihapus.

8. Selesaikan Pembuatan Template

   • Setelah menambahkan semua field yang dibutuhkan, klik tombol Create.

9. Lihat Template

   • Template baru Kamu akan muncul di daftar template yang Kamu miliki.

10. Menjadikan Template Sebagai Default

    • Jika Kamu ingin menjadikan template yang baru saja Kamu buat sebagai default, cukup klik pada template tersebut. Template yang Kamu pilih akan menjadi default dan diberi tanda default.

Tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.