Evaluation AI
Fitur ini memungkinkan kamu untuk mengoreksi dan melatih ulang AI ketika jawaban yang diberikan terasa kurang tepat atau tidak relevan. Dengan memberikan evaluasi atau revisi langsung pada balasan AI, kamu membantu AI kamu belajar agar lebih akurat di kemudian hari.
Akses dari Halaman Chat
Arahkan kursor ke balasan yang diberikan AI.
Klik ikon evaluasi (terletak di sebelah ikon reply).
Popup Evaluasi
Setelah ikon diklik, popup evaluasi pesan AI akan muncul.
Secara otomatis akan terisi balasan dari AI dan satu pesan dari customer sebagai konteks awal.
Sesuaikan Konteks Percakapan
Jika dibutuhkan, kamu bisa menambahkan pesan lain sebagai bagian dari konteks.
Klik ikon di pojok kiri atas untuk menampilkan bubble percakapan dan centang pesan yang ingin disertakan.
Edit Jawaban AI
Lakukan pengeditan pada jawaban AI agar sesuai dengan yang kamu anggap benar.
Jika ingin memecah jawaban dalam beberapa bubble, klik tombol + untuk menambah baris pesan baru.
Revert ke Jawaban Asli (Opsional)
Jika kamu berubah pikiran, klik ikon revert response untuk mengembalikan jawaban AI ke versi sebelumnya.
Simpan Perubahan
Setelah selesai mengedit, klik Save untuk menyimpan revisi tersebut.
Kelola Hasil Evaluasi
Masuk ke halaman AI Agent > Setting > Evaluation.
Di sana kamu bisa melihat seluruh riwayat evaluasi, melakukan pengeditan ulang, atau menghapus evaluasi yang sudah tidak diperlukan.
Tambahan:
Kamu juga bisa melakukan evaluasi dari test box AI yang tersedia di halaman AI Agent Settings, saat sedang mengetes jawaban AI secara manual. Fungsinya sama, dan bisa langsung dilakukan ketika kamu merasa perlu mengoreksi output dari AI.
Last updated