Cekat AI Help Center
  • Selamat Datang di CekatAI
  • Start here
    • Pengenalan
    • Daftar & Login
      • Registrasi dan Onboarding Cekat AI
      • Cara Login di Mobile Apps
      • Reset Password
    • Quick Start
      • 1. Latih AI Agent Anda
        • AI Agent Behavior
        • Contoh Penulisan AI Agent Behavior
      • 2. Hubungkan WhatsApp Anda
        • Whatsapp New Number
        • Whatsapp Existing Number (Coexistence)
      • 3. Mulai Chatting dengan Pelanggan
      • 4. Tambahkan Team CS Anda
  • AI & Platform
    • Connected Platforms
      • Whatsapp Inbox (New Number)
      • WhatsApp Inbox (Existing number)
      • Instagram Inbox
      • Messenger Inbox
      • Web Livechat Inbox
      • Tokopedia Inbox
    • Human Agents & Teams
      • Human Agent
      • Teams
    • Knowledge Source
      • Text
      • Website
      • Product
    • Chat
      • Conversation List
        • Filter & Other Tools
      • Chat Box
        • Chat Expiration Rules
      • Conversation Details
  • Features and Content Management
    • Ticket
      • Product
      • Template
      • Ticket Board
        • Multiple Board
      • Create ticket
      • Ticket Integration
    • Analytics
      • Conversation Analytics
      • AI Agent Analytics
        • Business Report Analysis
      • Human Agent Analytics
    • Flow
    • Labels
    • Broadcasts
      • Template
        • Cara Membuat Template
        • Broadcast Template Authentication
    • Quick Reply
    • AI Followups
    • API Settings
    • AI Send Image
    • Customer Satisfaction Score (CSAT)
    • Meta Pixel Integration (CAPI)
    • Pipeline
  • Integration
    • Send Personal Notifications
    • Google Sheets
    • Cek Ongkos Kirim
    • Nearest Location
    • Auto Reminder
  • Ochat
    • Followup Message
    • Order Online Ticket Integration
  • Additional Information
    • Meta Information & Pricing
    • Facebook Business Manager Access and Issues Guide
    • Billing
      • Cekat AI Platform (Full Service)
      • Cekat Lite
    • Frequently Asked Question
    • Changes Log
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Dropdown Agent
  • 2. Search
  • 3. Filter
  • 4. Start New Chat
  • 5. Select Chat (Checkbox)
  • 6. Unreplied Chat
  1. AI & Platform
  2. Chat
  3. Conversation List

Filter & Other Tools

PreviousConversation ListNextChat Box

Last updated 26 days ago

Bagian ini berisi berbagai alat bantu yang memudahkan kamu dalam mencari, memfilter, dan mengelola percakapan secara efisien di halaman Conversation List.

1. Dropdown Agent

Digunakan untuk menyaring percakapan berdasarkan agent tertentu.

  • Secara default akan menggunakan opsi All Agent.

  • Fitur ini hanya dapat digunakan oleh Super Agent.

2. Search

Fitur pencarian cepat untuk menemukan percakapan berdasarkan:

  • Nomor kontak

  • Nama customer

  • Isi pesan (keyword)

3. Filter

Klik ikon filter untuk membuka popup yang menyediakan berbagai opsi filter lanjutan:

  • Date Range: Filtering berdasarkan tanggal percakapan.

  • Inbox: Memilih inbox tertentu.

  • Label: Filtering berdasarkan label yang digunakan.

  • Resolve By: Filtering berdasarkan agent yang menyelesaikan chat.

  • Agent: Filtering berdasarkan Agent yang meng-handle chat.

  • AI Agent: Filtering berdasarkan AI yang terlibat.

  • Status: Filtering berdasarkan statusOpen, Pending, Resolved.

  • Pipeline Status: Berdasarkan status pipeline dari conversation.

4. Start New Chat

Fitur untuk menginisiasi percakapan baru ke customer.

  • Wajib menggunakan template message yang telah disetujui oleh Meta.

5. Select Chat (Checkbox)

Fitur ini memungkinkan kamu memilih beberapa percakapan sekaligus untuk melakukan aksi massal, seperti:

  • Batch Resolve: Melakukan resolve banyak chat sekaligus.

  • Handle Chat oleh Agent: Menetapkan agent yang akan menangani chat secara sekaligus.

  • Add Label: Menambahkan label ke beberapa chat sekaligus.

6. Unreplied Chat

Tombol ini akan menyaring dan menampilkan percakapan yang:

  • Belum kamu balas, atau Masih berada dalam status Pending.