# Filter & Other Tools

Bagian ini berisi berbagai alat bantu yang memudahkan kamu dalam mencari, memfilter, dan mengelola percakapan secara efisien di halaman **Conversation List**.

<figure><img src="/files/m8O3IUTPyKZyHQJNxMx0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Dropdown Agent

Digunakan untuk menyaring percakapan berdasarkan **agent tertentu**.

* Secara default akan menggunakan opsi **All Agent**.
* Fitur ini **hanya dapat digunakan oleh Super Agent**.

### 2. Search

Fitur pencarian cepat untuk menemukan percakapan berdasarkan:

* **Nomor kontak**
* **Nama customer**
* **Isi pesan** (keyword)

### 3. Filter

Klik ikon filter untuk membuka **popup** yang menyediakan berbagai opsi filter lanjutan:

<figure><img src="/files/123ChbkGNn0K2rBU5arQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Date Range**: Filtering berdasarkan tanggal percakapan.
* **Inbox**: Memilih inbox tertentu.
* **Label**: Filtering berdasarkan label yang digunakan.
* **Resolve By**: Filtering berdasarkan agent yang menyelesaikan chat.
* **Agent**: Filtering berdasarkan Agent yang meng-handle chat.
* **AI Agent**: Filtering berdasarkan AI yang terlibat.
* **Status**: Filtering berdasarkan statusOpen, Pending, Resolved.
* **Pipeline Status**: Berdasarkan status pipeline dari conversation.

### 4. Start New Chat

Fitur untuk menginisiasi percakapan baru ke customer.

* Wajib menggunakan **template message yang telah disetujui oleh Meta**.

### 5. Select Chat (Checkbox)

Fitur ini memungkinkan kamu memilih beberapa percakapan sekaligus untuk melakukan aksi massal, seperti:

* **Batch Resolve**: Melakukan resolve banyak chat sekaligus.
* **Handle Chat oleh Agent**: Menetapkan agent yang akan menangani chat secara sekaligus.
* **Add Label**: Menambahkan label ke beberapa chat sekaligus.

### 6. Unreplied Chat

Tombol ini akan menyaring dan menampilkan percakapan yang:

* **Belum kamu balas**, atau **Masih berada dalam status Pending**.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/ai-and-platform/chat/conversation-list/filter-and-other-tools.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.