# Filter & Other Tools

Bagian ini berisi berbagai alat bantu yang memudahkan kamu dalam mencari, memfilter, dan mengelola percakapan secara efisien di halaman **Conversation List**.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FlLcbNIlg6z3JXKU9qrwL%2FScreenshot%202025-05-21%20at%203.59.11%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=53dfdd78-2a58-4107-a0f9-1614934e6131" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Dropdown Agent

Digunakan untuk menyaring percakapan berdasarkan **agent tertentu**.

* Secara default akan menggunakan opsi **All Agent**.
* Fitur ini **hanya dapat digunakan oleh Super Agent**.

### 2. Search

Fitur pencarian cepat untuk menemukan percakapan berdasarkan:

* **Nomor kontak**
* **Nama customer**
* **Isi pesan** (keyword)

### 3. Filter

Klik ikon filter untuk membuka **popup** yang menyediakan berbagai opsi filter lanjutan:

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FOGTLEbDm8kXK5Czqd3tZ%2FScreenshot%202025-05-21%20at%203.51.23%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=f8a5086a-cc34-4119-94b3-88a1ac46e948" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Date Range**: Filtering berdasarkan tanggal percakapan.
* **Inbox**: Memilih inbox tertentu.
* **Label**: Filtering berdasarkan label yang digunakan.
* **Resolve By**: Filtering berdasarkan agent yang menyelesaikan chat.
* **Agent**: Filtering berdasarkan Agent yang meng-handle chat.
* **AI Agent**: Filtering berdasarkan AI yang terlibat.
* **Status**: Filtering berdasarkan statusOpen, Pending, Resolved.
* **Pipeline Status**: Berdasarkan status pipeline dari conversation.

### 4. Start New Chat

Fitur untuk menginisiasi percakapan baru ke customer.

* Wajib menggunakan **template message yang telah disetujui oleh Meta**.

### 5. Select Chat (Checkbox)

Fitur ini memungkinkan kamu memilih beberapa percakapan sekaligus untuk melakukan aksi massal, seperti:

* **Batch Resolve**: Melakukan resolve banyak chat sekaligus.
* **Handle Chat oleh Agent**: Menetapkan agent yang akan menangani chat secara sekaligus.
* **Add Label**: Menambahkan label ke beberapa chat sekaligus.

### 6. Unreplied Chat

Tombol ini akan menyaring dan menampilkan percakapan yang:

* **Belum kamu balas**, atau **Masih berada dalam status Pending**.