Filter & Other Tools
Last updated
Last updated
Bagian ini berisi berbagai alat bantu yang memudahkan kamu dalam mencari, memfilter, dan mengelola percakapan secara efisien di halaman Conversation List.
Digunakan untuk menyaring percakapan berdasarkan agent tertentu.
Secara default akan menggunakan opsi All Agent.
Fitur ini hanya dapat digunakan oleh Super Agent.
Fitur pencarian cepat untuk menemukan percakapan berdasarkan:
Nomor kontak
Nama customer
Isi pesan (keyword)
Klik ikon filter untuk membuka popup yang menyediakan berbagai opsi filter lanjutan:
Date Range: Filtering berdasarkan tanggal percakapan.
Inbox: Memilih inbox tertentu.
Label: Filtering berdasarkan label yang digunakan.
Resolve By: Filtering berdasarkan agent yang menyelesaikan chat.
Agent: Filtering berdasarkan Agent yang meng-handle chat.
AI Agent: Filtering berdasarkan AI yang terlibat.
Status: Filtering berdasarkan statusOpen, Pending, Resolved.
Pipeline Status: Berdasarkan status pipeline dari conversation.
Fitur untuk menginisiasi percakapan baru ke customer.
Wajib menggunakan template message yang telah disetujui oleh Meta.
Fitur ini memungkinkan kamu memilih beberapa percakapan sekaligus untuk melakukan aksi massal, seperti:
Batch Resolve: Melakukan resolve banyak chat sekaligus.
Handle Chat oleh Agent: Menetapkan agent yang akan menangani chat secara sekaligus.
Add Label: Menambahkan label ke beberapa chat sekaligus.
Tombol ini akan menyaring dan menampilkan percakapan yang:
Belum kamu balas, atau Masih berada dalam status Pending.