Billing

Paket Free dan Subscription

Saat user pertama kali mendaftar di Cekat, akun user tersebut mendapatkan paket Free. Namun, paket Free memiliki banyak limitasi dan tidak dapat menghubungkan nomor WhatsApp ke akun. Jika user ingin membuka fitur koneksi nomor WhatsApp serta mendapatkan akses dengan limit yang lebih, user dapat berlangganan dengan membeli paket-paket yang sudah disediakan.

---

Monthly Active Users (MAU)

Monthly Active Users (MAU) adalah jumlah unique customer yang mengirim chat masuk (secara kumulatif dari semua platform yang terkoneksi) dalam satu bulan. Kata unique sangatlah penting. Jika ada satu customer yang chat setiap hari, itu tetap termasuk hanya 1 MAU.

---

AI Responses

AI Responses adalah jumlah jawaban yang diberikan oleh AI. Contoh: jika seorang customer menanyakan tentang harga produk, dan AI menjelaskan mengenai harga tersebut, sepanjang apapun jawaban AI ini, itu akan tetap termasuk 1 AI response. Namun, setiap jawaban AI bisa memakan lebih dari 1 AI response jika behavior atau knowledge-nya sangat panjang. Setiap paket sudah memberikan kuota AI responses. Jika kuota yang diberikan kurang, user dapat menambahkan AI responses dengan mengklik Top Up AI Responses (di paling kanan).

• Harga untuk Top Up AI Responses:

  • 40 perak untuk 1 AI response.

  • Pembelian top up AI response hanya dapat dilakukan dalam kelipatan 5000 AI responses.

Jika menggunakan top up AI response, setiap jawaban AI akan memotong 1 AI response (bisa lebih jika behavior/knowledge sangat panjang) sampai jumlah Additional AI Responses menjadi 0.

---

Refresh Monthly

Karena paket bersifat langganan bulanan, semua limitasi ini akan ter-refresh setiap bulannya. Contoh: jika dalam 1 bulan, monthly active users sudah mencapai 800 dan AI responses yang digunakan sudah mencapai 4500, pada awal bulan selanjutnya (jika masih berlangganan), MAU dan AI responses akan kembali ke 0. Additional AI Responses yang sudah di top up akan berlaku selamanya dan tidak terkena refresh.

---

Cara Upgrade Paket

Jika di tengah bulan user ingin mengupgrade paket yang dimiliki, user bisa langsung ke billing dan klik Buy Now pada paket yang ingin dimiliki. Harga akan langsung disesuaikan berdasarkan penggunaan dan paket sebelumnya (sistem pro-rating).

Contoh:

• user A sekarang memiliki paket Pro dan sudah berjalan 1 minggu.

• Jika user A ingin upgrade ke paket Business (1 bulan), user A bisa langsung ke halaman billing dan membeli paket Business.

• Harga paket Business di dashboard user A akan sudah disesuaikan dengan harga paket Business untuk satu bulan dikurangi harga paket Pro untuk 1 minggu (karena sudah berjalan 1 minggu).

• Paket akan berubah menjadi paket Business dan akan berlangsung selama satu bulan.