Facebook Business Manager Access and Issues Guide

Cara Memberikan Akses Admin di Business Manager Facebook

1. Kunjungi: business.facebook.com

2. Masuk ke Settings.

3. Di bagian People, klik Invite People.

4. Berikan akses yang diperlukan.

---

Isu #1: Follow-up Tidak Terkirim

• Pertanyaan: Kenapa follow-up tidak terkirim? Kenapa pesan yang saya kirim di Cekat di WhatsApp tidak terkirim?

• Jawaban : Credit card Anda belum dimasukkan atau didaftarkan. Periksa kembali apakah payment method sudah diisi. Anda dapat mengunjungi Billing Hub untuk informasi lebih lanjut.

  

Isu #2: Kena Ban WhatsApp

• Alasan Kena Ban:

  • Legalitas, nama Business Manager (BM), nama akun WhatsApp, nama display name, produk yang tidak jelas, spam, website, dan riwayat BM yang buruk.

• Cara Menangani Ban:

  • Request Unban: Kunjungi Request Unban, klik tulisan berwarna merah pada pop-up, dan pilih Request Review.

• Jika ingin Membuat BM Baru:

  • Untuk menghapus akun WhatsApp Bisnis, kunjungi Pengaturan Akun WhatsApp dan pilih akun yang ingin dihapus.

  • Untuk menghapus Business Manager, kunjungi business.facebook.com, buka Settings, pilih Business Portfolio Info, dan klik Permanently Delete Business di kanan atas.

  • Cara Ganti Website yang Benar: Kunjungi Settings, pilih BM yang sesuai, lalu buka Business Info dan edit Business Details.

Isu #3: Template whatsapp terkena reject

Pertanyaan: Kenapa template whatsapp saya terkena reject?

Jawaban:

1. Format Parameter Variabel yang Salah

   • Pastikan parameter variabel menggunakan format yang benar, yaitu {{1}}, {{2}}, dll.

   • Hindari penggunaan karakter khusus seperti #, $, atau %.

   • Parameter harus berurutan dan tidak boleh ada kesalahan dalam penggunaan kurung kurawal.

2. Pelanggaran Kebijakan Perdagangan WhatsApp

   • Template akan ditolak jika melanggar kebijakan perdagangan WhatsApp.

   • Hindari menawarkan barang atau jasa yang tidak sesuai dengan kebijakan.

   • Pastikan deskripsi, harga, biaya, pajak, dan pengungkapan hukum sesuai dengan kebijakan.

3. Pelanggaran Kebijakan Bisnis WhatsApp

   • Jangan meminta informasi sensitif seperti nomor kartu pembayaran lengkap atau nomor identifikasi nasional.

   • Meminta sebagian informasi, seperti empat digit terakhir dari nomor jaminan sosial, diperbolehkan.

4. Duplikasi Template

   • Template yang merupakan duplikat dari yang sudah ada akan ditolak.

   • Pengecualian berlaku untuk template OTP (One-Time Password).