# Facebook Business Manager Access and Issues Guide

### **Cara Memberikan Akses Admin di Business Manager Facebook**

1. Kunjungi: [business.facebook.com](https://business.facebook.com/)
2. Masuk ke **Settings**.
3. Di bagian **People**, klik **Invite People**.
4. Berikan akses yang diperlukan.

***

### **Isu #1: Follow-up Tidak Terkirim**

* **Pertanyaan:** Kenapa follow-up tidak terkirim? Kenapa pesan yang saya kirim di Cekat di WhatsApp tidak terkirim?
* **Jawaban :** Credit card Anda belum dimasukkan atau didaftarkan. Periksa kembali apakah payment method sudah diisi. Anda dapat mengunjungi [Billing Hub](https://business.facebook.com/billing_hub/accounts) untuk informasi lebih lanjut.

  <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FPVEO8BqeRuVZYKUBuxJ3%2FScreenshot%202025-01-16%20at%2012.29.46%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2b78f2b6-d4d4-4f35-a2be-7f3061f353b3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### **Isu #2: Kena Ban WhatsApp**

* **Alasan Kena Ban:**
  * Legalitas, nama Business Manager (BM), nama akun WhatsApp, nama display name, produk yang tidak jelas, spam, website, dan riwayat BM yang buruk.
* **Cara Menangani Ban:**
  * **Request Unban:** Kunjungi [Request Unban](https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/), klik tulisan berwarna merah pada pop-up, dan pilih **Request Review**.
* **Jika ingin Membuat BM Baru:**
  * Untuk menghapus akun WhatsApp Bisnis, kunjungi [Pengaturan Akun WhatsApp](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account) dan pilih akun yang ingin dihapus.
  * Untuk menghapus Business Manager, kunjungi [business.facebook.com](https://business.facebook.com/), buka **Settings**, pilih **Business Portfolio Info**, dan klik **Permanently Delete Business** di kanan atas.
  * **Cara Ganti Website yang Benar:** Kunjungi [Settings](https://business.facebook.com/settings), pilih BM yang sesuai, lalu buka **Business Info** dan edit **Business Details**.

### **Isu #3: Template whatsapp terkena reject**

**Pertanyaan:** Kenapa template whatsapp saya terkena reject?

Jawaban:

1. **Format Parameter Variabel yang Salah**
   * Pastikan parameter variabel menggunakan format yang benar, yaitu {{1}}, {{2}}, dll.
   * Hindari penggunaan karakter khusus seperti #, $, atau %.
   * Parameter harus berurutan dan tidak boleh ada kesalahan dalam penggunaan kurung kurawal.
2. **Pelanggaran Kebijakan Perdagangan WhatsApp**
   * Template akan ditolak jika melanggar kebijakan perdagangan WhatsApp.
   * Hindari menawarkan barang atau jasa yang tidak sesuai dengan kebijakan.
   * Pastikan deskripsi, harga, biaya, pajak, dan pengungkapan hukum sesuai dengan kebijakan.
3. **Pelanggaran Kebijakan Bisnis WhatsApp**
   * Jangan meminta informasi sensitif seperti nomor kartu pembayaran lengkap atau nomor identifikasi nasional.
   * Meminta sebagian informasi, seperti empat digit terakhir dari nomor jaminan sosial, diperbolehkan.
4. **Duplikasi Template**
   * Template yang merupakan duplikat dari yang sudah ada akan ditolak.
   * Pengecualian berlaku untuk template OTP (One-Time Password).