Instagram – Common Issues & Solutions

Pesan gagal dikirim seperti ini :

Ini biasanya terjadi karena:

• Akun Instagram sebelumnya sudah terhubung ke partner lain (misalnya CRM lain) dan partner tersebut masih jadi primary receiver (penerima utama) pesan Instagram.

• Sehingga Cekat tidak mendapat izin penuh untuk membalas pesan tersebut

Solusi: Jadikan Cekat sebagai Primary Receiver

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Facebook Setting

   • Masuk ke: https://www.facebook.com/settings/?tab=ig_conversation_routing

   • Atau manual: buka Facebook → klik ikon profil kanan atas → Settings & Privacy → Settings → search “Routing”

     
2. Atur Instagram Conversation Routing

   • Temukan bagian Instagram Conversation Routing

     
   • Klik “Setup” → pop-up conversation routing akan muncul

     
   • Klik Get Started → klik Continue

     
3. Ubah Aplikasi Menjadi Cekat

   • Klik ikon Edit di aplikasi yang aktif

     
   • Ganti ke aplikasi Cekat

     
   • Centang opsi “Allow this app to take control of conversation”

     
   • Klik Save

4. Selesai

   • Instagram kamu sekarang sudah terhubung penuh ke Cekat dan pesan bisa dikirim seperti biasa