Chat Expiration Rules

Chat WhatsApp dan Batas 24 Jam

Secara default, WhatsApp hanya mengizinkan balasan dengan teks biasa dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir dari customer. Setelah melewati batas waktu ini, Kamu harus menggunakan template message untuk membalas. Template bisa dibuat terlebih dahulu melalui halaman Broadcast cek disini

Contoh: Jika customer terakhir mengirim pesan pukul 10:00, maka Kamu hanya bisa membalas sampai pukul 10:00 keesokan harinya.

Free Entry Point – CTWA

Jika percakapan berasal dari iklan Click to WhatsApp Ads (CTWA), jendela percakapan terbuka selama 72 jam. Dalam periode ini, Kamu tetap bisa membalas dengan teks biasa tanpa harus menggunakan template.