Pipeline

Pipeline berfungsi untuk melacak status dari setiap conversation, misalnya apakah customer tersebut termasuk sebagai Leads, Purchase, atau Repurchase. Setiap conversation hanya dapat memiliki satu pipeline status pada satu waktu.

Setup Pipeline

1. Masuk ke Halaman Setting

   • Akses menu Setting, lalu pilih Pipeline Management.

2. Lihat dan Kelola Pipeline

   • Di halaman ini, Kamu dapat melihat semua pipeline yang telah dibuat.

     
3. Tambah Status Pipeline

   • Klik tombol Add Status.

   • Masukkan nama status dan pilih warna untuk membedakan status tersebut.

   • Klik Add untuk menyimpan.

4. Ubah Urutan Status

   • Klik ikon titik-titik di sebelah kiri nama status, lalu drag and drop untuk mengatur ulang urutan pipeline.

5. Edit atau Hapus Status

   • Klik ikon pensil untuk mengedit.

   • Klik ikon tempat sampah untuk menghapus status.

Memasang Pipeline pada Conversation

1. Pergi ke Halaman Chat

   • Pipeline dapat dipasang langsung dari halaman percakapan (chat page).

2. Lokasi untuk Pasang Pipeline

   • Ada dua tempat untuk memasang atau mengubah status pipeline:

     • Di Conversation Details, tepat di bawah nama inbox.

     • Di bagian atas text area, tempat kamu mengetik pesan.

       
3. Cara Mengganti Status

   • Klik pada status pipeline yang muncul, lalu pilih pipeline status yang diinginkan.

Penggunaan Pipeline sebagai Filter

• Filter di Halaman Chat

  • Kamu dapat menyaring percakapan berdasarkan status pipeline yang digunakan, melalui fitur filter.

    
• Filter di Halaman Contact

  • Kontak juga dapat difilter berdasarkan pipeline status, sehingga memudahkan dalam segmentasi customer berdasarkan tahapan interaksi dengan customer.