Order Online Ticket Integration

Fitur ini memungkinkan Kamu untuk menghubungkan sistem tiket di Cekat dengan Order Online (OO), sehingga proses pemesanan pelanggan dapat tercatat otomatis sebagai tiket dan terpantau dengan mudah.

Membuat Ticket Template

1. Masuk ke halaman Pengaturan Tiket

   • Akses halaman Ticket Settings dari menu pengaturan utama.

2. Buat Template Baru

   • Pada bagian Ticket Template, klik tombol Create Template.

3. Pilih Order Online Template

   • Di pop-up yang muncul, pilih preset berjudul “Order Online Template”.

   • Field-field default akan terisi otomatis dan tidak dapat dihapus.

4. Tambahkan Field Tambahan (Opsional)

   • Di sisi kanan, pilih field tambahan yang ingin Kamu gunakan.

   • Klik untuk menambahkan ke dalam template.

5. Simpan Template

   • Klik Create Template untuk menyimpan pengaturan.

6. Catatan Penting

   • Template khusus Order Online hanya dapat dibuat satu kali untuk setiap akun.

---

Membuat Ticket

1. Akses Fitur Create Ticket

   • Tiket dapat dibuat melalui:

     • Halaman Chat, di sisi kanan layar.

     • Halaman Ticket Board, dengan klik Create Ticket.

2. Isi Field Wajib

   • Field berikut harus diisi:

     • Customer Name*

     • Customer Phone*

     • Product Name* (dropdown)

     • Quantity*

3. Pilih Varian Produk (Jika Ada)

   • Jika produk memiliki varian, setelah memilih produk akan muncul field tambahan untuk memilih varian tersebut.

4. Simpan Tiket

   • Klik tombol Create Ticket setelah seluruh data terisi dengan benar.

5. Lihat Tiket yang Telah Dibuat

   • Tiket akan muncul di halaman Chat maupun di Ticket Board dalam bentuk card.

---

Card Ticket

1. Lihat Detail Tiket

   • Setelah tiket berhasil dibuat, Kamu dapat melihat detail tiket dalam bentuk Card Ticket.

2. Ubah Status dari Cekat

   • Di Cekat, status tiket hanya bisa diubah dari Pending ke Processing.

   • Klik status Pending, lalu pilih Change to Processing.

   • Atau, buka Detail Tiket dan ubah status dari bagian Order Online Order.

3. Ubah Status Lanjutan dari Dashboard Order Online

   • Untuk perubahan status ke Complete atau Cancel, lakukan melalui dashboard Order Online.

4. Sinkronisasi Status Otomatis

   • Jika status diubah melalui dashboard Order Online, maka status akan otomatis terupdate di Cekat.