Order Online Ticket Integration
Fitur ini memungkinkan Kamu untuk menghubungkan sistem tiket di Cekat dengan Order Online (OO), sehingga proses pemesanan pelanggan dapat tercatat otomatis sebagai tiket dan terpantau dengan mudah.
Membuat Ticket Template
Masuk ke halaman Pengaturan Tiket
Akses halaman Ticket Settings dari menu pengaturan utama.
Buat Template Baru
Pada bagian Ticket Template, klik tombol Create Template.
Pilih Order Online Template
Di pop-up yang muncul, pilih preset berjudul “Order Online Template”.
Field-field default akan terisi otomatis dan tidak dapat dihapus.
Tambahkan Field Tambahan (Opsional)
Di sisi kanan, pilih field tambahan yang ingin Kamu gunakan.
Klik untuk menambahkan ke dalam template.
Simpan Template
Klik Create Template untuk menyimpan pengaturan.
Catatan Penting
Template khusus Order Online hanya dapat dibuat satu kali untuk setiap akun.
Membuat Ticket
Akses Fitur Create Ticket
Tiket dapat dibuat melalui:
Halaman Chat, di sisi kanan layar.
Halaman Ticket Board, dengan klik Create Ticket.
Isi Field Wajib
Field berikut harus diisi:
Customer Name*
Customer Phone*
Product Name* (dropdown)
Quantity*
Pilih Varian Produk (Jika Ada)
Jika produk memiliki varian, setelah memilih produk akan muncul field tambahan untuk memilih varian tersebut.
Simpan Tiket
Klik tombol Create Ticket setelah seluruh data terisi dengan benar.
Lihat Tiket yang Telah Dibuat
Tiket akan muncul di halaman Chat maupun di Ticket Board dalam bentuk card.
Card Ticket
Lihat Detail Tiket
Setelah tiket berhasil dibuat, Kamu dapat melihat detail tiket dalam bentuk Card Ticket.
Ubah Status dari Cekat
Di Cekat, status tiket hanya bisa diubah dari Pending ke Processing.
Klik status Pending, lalu pilih Change to Processing.
Atau, buka Detail Tiket dan ubah status dari bagian Order Online Order.
Ubah Status Lanjutan dari Dashboard Order Online
Untuk perubahan status ke Complete atau Cancel, lakukan melalui dashboard Order Online.
Sinkronisasi Status Otomatis
Jika status diubah melalui dashboard Order Online, maka status akan otomatis terupdate di Cekat.
Last updated