Ticket Integration

Label Integration

Label integration Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memasangkan atau menghapus label secara otomatis ketika terjadi pembaruan pada tiket. Ini membantu dalam pengelolaan tiket yang lebih efisien dan terorganisir.

Langkah-langkah Mengatur feature label integration pada Tiket:

1. Masuk ke Bagian Ticket Setting

   • Akses pengaturan tiket melalui menu yang tersedia.

2. Pilih Template

   • Di halaman Ticket Template, pilih template milik Anda yang ingin diatur, lalu klik Setting.

3. Aktifkan Label

   • Pilih opsi Label, lalu klik Active. Setelah itu, klik Setting untuk melanjutkan.

4. Halaman Label Setting

   • Di halaman Label Setting, Anda dapat mengonfigurasi penugasan label otomatis untuk tiket berdasarkan berbagai pemicu:

     • On Create: Ketika tiket dibuat, label yang Anda pilih akan dipasangkan secara otomatis.

     • On Update: Ketika tiket diperbarui, label yang Anda pilih akan dipasangkan secara otomatis.

     • On Delete: Ketika tiket dihapus, label yang Anda pilih akan dihapus secara otomatis.

5. Memilih Label

   • Pada halaman label setting tersebut, di setiap kondisi (On Create, On Update, On Delete), Anda dapat memilih label mana saja yang ingin ditambahkan atau dihapus.

6. Simpan Perubahan

   • Setelah selesai mengatur label sesuai kebutuhan, klik Save Changes untuk menyimpan pengaturan yang telah Anda buat.