Teams

Fitur Teams memudahkan Kamu dalam mengorganisir struktur kerja agent, termasuk mengatur supervisor untuk mengelola tim dengan lebih efisien.

Membuat Teams

1. Masuk ke Halaman Setting

   • Akses menu Setting, lalu pilih Human Agent.

2. Masuk ke Tab Teams

   • Klik tab Teams untuk membuka manajemen tim.

     
3. Klik Button Create Teams

   • Tekan tombol Create Teams untuk memulai pembuatan tim baru.

4. Isi Form Create Teams

   • Pada pop-up Create Teams, lengkapi informasi berikut:

     • Nama Team: Masukkan nama tim yang akan dibuat.

     • Agent: Pilih agent-agent yang akan masuk ke dalam tim.

     • Supervisor: Pilih supervisor untuk tim tersebut. Kamu bisa memilih lebih dari satu supervisor (opsional).

       
5. Catatan

   • Supervisor dapat juga di-assign sebagai agent jika ingin ikut menangani chat.

   • Agent biasa tidak bisa diangkat menjadi supervisor.

6. Klik Create

   • Setelah semua data diisi, klik tombol Create untuk membuat tim.

Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.