Teams
Last updated
Last updated
Fitur Teams memudahkan Kamu dalam mengorganisir struktur kerja agent, termasuk mengatur supervisor untuk mengelola tim dengan lebih efisien.
Masuk ke Halaman Setting
Akses menu Setting, lalu pilih Human Agent.
Masuk ke Tab Teams
Klik tab Teams untuk membuka manajemen tim.
Klik Button Create Teams
Tekan tombol Create Teams untuk memulai pembuatan tim baru.
Isi Form Create Teams
Pada pop-up Create Teams, lengkapi informasi berikut:
Nama Team: Masukkan nama tim yang akan dibuat.
Agent: Pilih agent-agent yang akan masuk ke dalam tim.
Supervisor: Pilih supervisor untuk tim tersebut. Kamu bisa memilih lebih dari satu supervisor (opsional).
Catatan
Supervisor dapat juga di-assign sebagai agent jika ingin ikut menangani chat.
Agent biasa tidak bisa diangkat menjadi supervisor.
Klik Create
Setelah semua data diisi, klik tombol Create untuk membuat tim.