# Web Livechat Inbox

### Langkah-langkah Menghubungkan Web Livechat Inbox

### **Step 1: Membuat Web Livechat Inbox**

1. Masuk ke Halaman Connect Platform
   * Akses halaman **Connect Platform** melalui **navbar** atau melalui **menu Setting**.

     <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FDtQBATKrlIxOsA7y4cGa%2FScreenshot%202025-04-28%20at%2012.44.11%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=511d80b5-0c49-4d24-b47c-792f3931c2a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Klik Tombol Plus untuk Menambahkan Inbox/Platform Baru
   * Klik tombol **"+"** yang berada di sebelah kanan tulisan **Inboxes** untuk menambahkan inbox atau platform baru.

     ####

     <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FHca4UkUEpZsD1E5YgrSv%2FScreenshot%202025-04-28%20at%2012.45.50%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=d81ff8d5-5f41-492f-90b0-34c2c3fbe226" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Pilih Web Livechat**

   * Pilih opsi **Web Live Chat**.

   <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F8uhqvbOxaSCypSQtbiL4%2FConnected%20Platform.jpg?alt=media&#x26;token=f412e5d3-20db-4b55-a2e9-c1dd22dd48e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. **Atur Pengaturan Web Livechat Inbox**
   * Masukkan informasi berikut:
     * **Nama Inbox**
     * **Deskripsi**
     * **Divisi**
     * **Human Agent**
5. **Tambahkan FAQ**
   * Masukkan pertanyaan dan jawaban yang akan muncul sebagai shortcut pesan untuk customer.
   * Tambahkan FAQ baru dengan mengklik tombol **Add Question**.
6. **Tambahkan Social Link**
   * Masukkan tautan media sosial seperti Instagram, Facebook, atau website bisnis.
   * Tambahkan tautan baru dengan mengklik tombol **Add New Link**.
7. **Selesaikan Setup**
   * Klik tombol **Finish**.
   * Web Livechat Inbox kini sudah tersedia di bagian **Connected Platform**.

### **Step 2: Menambahkan Web Livechat ke Dalam Website Bisnis**

1. **Akses WordPress untuk Menambahkan Plugin**
   * Masuk ke website bisnis melalui **WordPress**.
   * Di bagian **Plugin**, pilih **Add New Plugin** di sisi kiri layar.
2. **Cari dan Install Plugin**
   * Cari plugin dengan mengetik **"Simple Custom CSS and JS"** di kolom pencarian.
   * Klik **Install Now**, lalu klik **Activate**.
3. **Konfigurasi Plugin**
   * Di halaman **Plugin**, cari **Simple Custom CSS and JS** yang baru saja diinstall dan klik **Settings**.
   * Klik tombol **Add JS Code** di bagian atas layar.
4. **Tambahkan Embed Code dari Web Livechat**
   * Salin **embed code** dari inbox Web Livechat yang sudah dibuat sebelumnya.
   * Tempelkan kode tersebut ke kolom yang tersedia di plugin.
   * Klik tombol **Publish** di sisi kanan layar untuk menyimpan.
5. **Selesai dan Verifikasi**
   * Buka website bisnis Anda untuk memastikan bahwa Web Livechat sudah tersedia dan berfungsi dengan baik.

#### Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.

{% embed url="<https://youtu.be/sp6-9gxFyl0>" %}