Web Livechat Inbox

Langkah-langkah Menghubungkan Web Livechat Inbox

Step 1: Membuat Web Livechat Inbox

1. Akses Connected Platform

   • Pergi ke halaman Connected Platform dan klik Create New.

   • Pilih opsi Web Livechat.

2. Atur Pengaturan Web Livechat Inbox

   • Masukkan informasi berikut:

     • Nama Inbox

     • Deskripsi

     • Divisi

     • Human Agent

3. Tambahkan FAQ

   • Masukkan pertanyaan dan jawaban yang akan muncul sebagai shortcut pesan untuk customer.

   • Tambahkan FAQ baru dengan mengklik tombol Add Question.

4. Tambahkan Social Link

   • Masukkan tautan media sosial seperti Instagram, Facebook, atau website bisnis.

   • Tambahkan tautan baru dengan mengklik tombol Add New Link.

5. Selesaikan Setup

   • Klik tombol Finish.

   • Web Livechat Inbox kini sudah tersedia di bagian Connected Platform.

Step 2: Menambahkan Web Livechat ke Dalam Website Bisnis

1. Akses WordPress untuk Menambahkan Plugin

   • Masuk ke website bisnis melalui WordPress.

   • Di bagian Plugin, pilih Add New Plugin di sisi kiri layar.

2. Cari dan Install Plugin

   • Cari plugin dengan mengetik "Simple Custom CSS and JS" di kolom pencarian.

   • Klik Install Now, lalu klik Activate.

3. Konfigurasi Plugin

   • Di halaman Plugin, cari Simple Custom CSS and JS yang baru saja diinstall dan klik Settings.

   • Klik tombol Add JS Code di bagian atas layar.

4. Tambahkan Embed Code dari Web Livechat

   • Salin embed code dari inbox Web Livechat yang sudah dibuat sebelumnya.

   • Tempelkan kode tersebut ke kolom yang tersedia di plugin.

   • Klik tombol Publish di sisi kanan layar untuk menyimpan.

5. Selesai dan Verifikasi

   • Buka website bisnis Anda untuk memastikan bahwa Web Livechat sudah tersedia dan berfungsi dengan baik.

Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.