# Pipeline

**Pipeline** berfungsi untuk melacak status dari setiap conversation, misalnya apakah customer tersebut termasuk sebagai **Leads**, **Purchase**, atau **Repurchase**. Setiap conversation hanya dapat memiliki **satu pipeline status** pada satu waktu.

### Setup Pipeline

1. Masuk ke Halaman Setting
   * Akses menu **Setting**, lalu pilih **Pipeline Management**.
2. Lihat dan Kelola Pipeline
   * Di halaman ini, Kamu dapat melihat semua pipeline yang telah dibuat.

     <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FJ3wyzT5NHsujmzl38Q1f%2FScreenshot%202025-05-21%20at%202.24.35%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=f846647c-8651-4eac-9a27-5b74ca0379ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Tambah Status Pipeline
   * Klik tombol **Add Status**.
   * Masukkan **nama status** dan pilih **warna** untuk membedakan status tersebut.
   * Klik **Add** untuk menyimpan.
4. Ubah Urutan Status
   * Klik ikon **titik-titik** di sebelah kiri nama status, lalu **drag and drop** untuk mengatur ulang urutan pipeline.
5. Edit atau Hapus Status
   * Klik ikon **pensil** untuk mengedit.
   * Klik ikon **tempat sampah** untuk menghapus status.

### Memasang Pipeline pada Conversation

1. Pergi ke Halaman Chat
   * Pipeline dapat dipasang langsung dari halaman percakapan (chat page).
2. Lokasi untuk Pasang Pipeline
   * Ada dua tempat untuk memasang atau mengubah status pipeline:
     * Di **Conversation Details**, tepat di bawah nama inbox.
     * Di bagian atas **text area**, tempat kamu mengetik pesan.

       <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F4rtsscQjWpURFH4tKGM3%2FScreenshot%202025-05-21%20at%202.13.33%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=1ab8b664-3abd-4e39-b9ba-b995b458d4da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Cara Mengganti Status
   * Klik pada status pipeline yang muncul, lalu pilih pipeline status yang diinginkan.

### Penggunaan Pipeline sebagai Filter

* **Filter di Halaman Chat**
  * Kamu dapat menyaring percakapan berdasarkan **status pipeline** yang digunakan, melalui fitur filter.

    <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2Fv25HEHZaG5cJ9f38Jyoz%2FScreenshot%202025-05-22%20at%2010.06.05%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=5a0726ef-4d39-4297-b515-a70d66da0041" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Filter di Halaman Contact**
  * Kontak juga dapat difilter berdasarkan pipeline status, sehingga memudahkan dalam segmentasi customer berdasarkan tahapan interaksi dengan customer.

    <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FTtX1PvbM93hwAcJueRM2%2FScreenshot%202025-05-22%20at%2010.06.25%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2a1dc910-11d0-4c99-8048-a9d586784264" alt=""><figcaption></figcaption></figure>