# Working Hour

**1. Akses Fitur Working Hours**

* Masuk ke halaman **Setting**.
* Pilih menu **Working Hours**.
* Aktifkan tombol toggle di bagian atas halaman untuk mulai menggunakan fitur ini.

**2. Weekly Hours**

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FNPMJkYePJ8H3YPUYsUAb%2FScreenshot%202025-07-23%20at%2011.39.51%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=308d521b-f51b-49b8-a9c6-28eae5bef9b5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Pengaturan jam kerja mingguan untuk masing-masing agen:

* Jam default: Senin–Jumat pukul 09:00–12:00 & 13:00–17:00.
* Klik **X** untuk menghapus jam.
* Klik tombol **+** untuk menambahkan jam baru pada hari yang sama.
* Klik ikon **copy (📋)** untuk menyalin jam kerja ke hari lain.
* Bisa menambahkan lebih dari 1 blok waktu dalam sehari (contoh: 09:00–12:00 & 13:00–17:00).
* Setelah selesai mengatur satu agen, kamu dapat mengcopynya ke agent lain jika memiliki hari kerja yang sama dengan klik buttin **Apply to Other Agent** dan pilih agent yang kamu butuhkan.

**3. Specific Date**

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FhLiaMxCfM74ygsjkTEMe%2FScreenshot%202025-07-23%20at%2011.40.00%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=ece1df75-bcaf-4ca6-902a-1f22f6389136" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Pengaturan jam kerja khusus di tanggal tertentu untuk override pengaturan weekly hour:

* Klik tab **Specific Date**.
* Klik **Add Specific Hours** untuk memilih tanggal dan atur jam kerja di tanggal tersebut.
* Cocok untuk lembur, shifting, atau penyesuaian hari kerja tertentu.
* Klik **Apply to Other Agent** untuk menyalin ke agen lain jika diperlukan.

**4. Holiday**

Menandai tanggal sebagai hari libur. Tanggal libur akan menimpa pengaturan jam kerja mingguan dan agent akan otomatis offline.

* Klik tombol **Set Holiday**.
* Pilih tanggal libur dan klik **Save**.
* Gunakan **X** untuk menghapus tanggal libur yang sudah disimpan.
* Klik **Apply to Other Agent** jika ingin menyalin ke agen lain.

**5. Reset ke Default**

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FtaHcH86Orkm7eOO6akAN%2FScreenshot%202025-07-23%20at%2011.45.17%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=26324d0a-04d7-4c92-8655-fa8dd3e9f371" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Jika kamu ingin mengembalikan pengaturan jam kerja agent ke setelan awal.

* Klik tombol **Reset to Default** di kanan atas.
* Pengaturan akan otomatis di-reset ke default.