# AI Auto Resolve

Fitur ini memungkinkan percakapan yang ditangani oleh AI untuk otomatis di-*resolve* setelah durasi tertentu, tanpa perlu intervensi manual dari agent. Sangat berguna untuk menjaga dashboard tetap bersih dan memastikan metrik resolusi terhitung dengan akurat.

1. **Mengaktifkan AI Auto Resolve**
   * Masuk ke menu **Settings → AI Auto Resolve**.
   * Aktifkan toggle **AI Auto Resolve** di bagian atas.
   * Setelah diaktifkan, percakapan yang dijawab oleh AI akan otomatis di-*resolve* setelah waktu yang kamu tentukan.
2. **Menentukan Durasi Auto-Resolve**
   * Isi field **Auto-Resolve Duration (in minutes)** untuk menentukan jeda waktu sebelum percakapan di-*resolve*.
   * Durasi minimum adalah **5 menit**, dan maksimum **4320 menit (3 hari)**.
   * Contoh: Jika diatur ke 30 menit, maka setelah AI selesai menjawab dan tidak ada aktivitas lanjutan selama 30 menit, sistem akan otomatis menutup percakapan tersebut.
3. **Pengaruh AI Auto Resolve pada Analytics**
   * Hasil auto-resolve akan muncul pada **Session Resolution Rate** di halaman analytics.
   * Kamu dapat membandingkan antara:
     * **Sessions resolved by AI**
     * **Sessions resolved manually oleh human agent**
   * Pie chart ini membantu memahami seberapa efektif AI dalam menutup percakapan secara otomatis.
4. **Catatan Penting**
   * Auto resolve hanya berlaku untuk percakapan yang **ditangani oleh AI**, bukan yang dijawab oleh manusia.
   * Jika user masih membalas pesan sebelum waktu auto-resolve tercapai, timer akan reset.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/chat-setting/ai-auto-resolve.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.