> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/chat/new-analytics-session-based.md).

# New Analytics (session based)

<figure><img src="/files/YmbTnc4B328eXNuVPI72" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Fitur **New Analytics** merupakan pembaruan besar dalam sistem report di Cekat AI. Kini, semua perhitungan berbasis **session**, menggantikan model sebelumnya yang menggunakan **conversation** sebagai dasar pengukuran. Semua metrik seperti performa AI, performa agent, hingga SLA, dihitung berdasarkan **session ID**, yang mencakup interaksi yang ditangani oleh AI maupun oleh agent.

Perhitungan ini hanya berlaku untuk **chat baru yang masuk setelah fitur ini dirilis**. Conversation yang sudah aktif sebelum perilisan tidak akan dihitung dalam session-based analytics sampai conversation tersebut di-*resolve*. Setelah itu, saat customer kembali menghubungi, sistem akan memulai perhitungan dari **Session 1**.

Data analytics lama tetap tersedia sebagai referensi, namun tidak akan diperbarui lagi. Semua data terbaru akan dihitung menggunakan pendekatan **session-based**.

Sebuah **session** akan otomatis dibuat ketika ada conversation baru yang dimulai setelah fitur ini aktif. Penomorannya mengikuti urutan per customer, misalnya **Session 1**, **Session 2**, dan seterusnya.

Pendekatan baru ini membantu memberikan insight yang lebih akurat dan kontekstual untuk menilai performa AI maupun agent dalam menangani customer.