# Labels

Label digunakan untuk menandai percakapan dan memungkinkan follow-up otomatis berdasarkan label tertentu. Jika percakapan dengan label ini tidak merespons dalam waktu yang ditentukan, AI akan mengirimkan pesan follow-up sesuai pengaturan.

***

## **A. Langkah Membuat Label:**

1. **Akses Tab Label:**
   * Masuk ke tab **Label** di dashboard.
2. **Tambah Label Baru:**
   * Klik tombol **Add Label**.
   * Masukkan nama label.
   * Pilih warna label sesuai keinginan.
   * Klik tombol **Create** untuk menyimpan
3. **Verifikasi Label:** 
   * Pastikan label sudah tersedia di daftar label.

***

## **B. Menambahkan Label ke Chat:**

### **Cara 1: Secara Manual 1 per 1**

1. **Akses Page Chat:**
   * Pergi ke halaman **Chat**.
2. **Pilih Percakapan:**
   * Buka salah satu percakapan.
3. **Tambahkan Label:**
   * Di tab **Info** pada sisi kanan, klik **Add Label**.
   * Pilih label yang diinginkan.
   * Ulangi langkah ini untuk menambahkan hingga maksimal 5 label.
4. **Buat Label Baru:**
   * Jika klik **Create New Label**, Anda akan diarahkan ke tab **Label** untuk membuat label baru.

### **Cara 2: Batch Add Label**

1. **Akses Halaman Chat:**
   * Pergi ke halaman Chat di dashboard.
2. **Pilih Chat:**
   * Klik tombol Select Chat.
   * Pilih chat yang diinginkan dengan mencentangnya atau klik Select All untuk memilih semua.
3. **Edit Label:**
   * Klik tombol Edit, maka pop-up Edit akan muncul.
   * Centang label yang diinginkan untuk ditambahkan (maksimal 5).
4. **Simpan Perubahan:**
   * Klik Update All untuk menambahkan label ke percakapan yang dipilih.
5. **Verifikasi Penambahan:**
   * Pastikan percakapan yang dipilih otomatis ditambahkan label yang sudah dipilih.

### **Cara 3: Automate by AI**

1. **Akses Halaman AI Agent:**
   * Pergi ke halaman AI Agent di dashboard.
   * Klik Setting AI Agent.
2. **Pengaturan Tambahan:**
   * Di halaman General, scroll ke bawah dan klik Additional Settings.
3. **Pilih Label:**
   * Centang label mana saja yang mau diimplementasikan fitur otomatis ini.
4. **Simpan Pengaturan:**
   * Klik Save AI Setting untuk menyimpan perubahan.

***

## **C. Melihat dan Mengelola Percakapan Berdasarkan Label:**

1. **Filter Berdasarkan Label:**
   * Di halaman **Chat**, gunakan filter label untuk melihat percakapan tertentu.
2. **Follow-Up Otomatis:**
   * Mengotomatisasi follow-up berdasarkan label yang telah ditentukan.