AI Follow-up membantu Anda menjaga komunikasi dengan customer secara otomatis! Ketika customer berhenti membalas, AI akan mengirimkan pesan sesuai kebutuhan, seperti ucapan terima kasih setelah pembelian atau penawaran promo menarik. Praktis banget, kan?
Fungsi:
Menjaga hubungan dengan customer secara otomatis.
Membantu closing lebih efektif dengan promosi atau follow-up yang relevan.
Memberikan sentuhan personal tanpa harus selalu online.
Masuk ke halaman AI Agent Pilih AI Agent yang ingin Anda gunakan, lalu klik Setting.
Buka halaman Follow-up Di menu Follow-up, klik tombol Add Follow-up (bisa tambahkan banyak pesan sesuai kebutuhan).
Set waktu pengiriman pesan Tentukan kapan pesan akan dikirim, misalnya setelah customer tidak merespons dalam beberapa waktu. Ini berguna untuk memastikan customer tetap merasa diperhatikan.
Tulis prompt sesuai kebutuhan
Contoh untuk customer yang sudah membeli: “Terima kasih sudah belanja! Kalau ada yang kurang jelas, jangan ragu untuk tanya, ya 😊”
Contoh untuk customer yang belum membeli: “Hai! Lagi ada promo menarik nih, yuk cek sebelum kehabisan 🎉” ✨ Tenang, AI akan menyesuaikan gaya bahasanya dengan pengaturan AI Agent Behavior yang sudah Anda buat.
(Opsional) Gunakan fitur tambahan untuk fleksibilitas lebih:
Exact Chat: AI akan mengirim pesan sesuai teks yang Anda tulis, tanpa dipengaruhi gaya bahasa dari AI Agent. Cocok untuk pesan yang sifatnya spesifik. (jika mengaktifkan opsi ini maka kamu setiap mengirim followup tidak dikenakan biaya AI response
Handoff to Human Agent After Sending: Setelah pesan terkirim, customer akan langsung dilanjutkan ke human agent untuk memastikan pelayanan lebih personal.
Last updated
