Leads Dashboard

Halaman Leads digunakan untuk menampilkan semua customer baru yang pertama kali terdeteksi oleh sistem. Lead akan masuk ke halaman ini ketika:

• Customer pertama kali mengirim chat ke bisnis kamu

Halaman ini membantu kamu memonitor jumlah leads baru, asal leads, dan kapan mereka pertama kali berinteraksi dengan bisnis.

---

1. Tujuan Halaman Leads

   • Melihat daftar semua leads baru yang masuk.

   • Mengetahui sumber awal customer menemukan bisnismu.

2. Informasi yang Ditampilkan Setiap baris pada tabel Leads berisi:

   • Date — Waktu lead terdeteksi (saat sesi pertama dibuat atau chat pertama masuk).

   • Customer Name — Nama yang dimiliki kontak (jika ada).

   • Phone Number — Nomor telepon customer.

   • Email — Jika tersedia pada profil customer.

   • First Source — Sumber ads pertama customer berasal

   • First Touched At — Waktu pertama kali customer direspons oleh agent atau AI.

   • Last Source — Sumber ads terakhir interaksi customer (jika berbeda).

3. Kapan Data Lead Masuk? Lead otomastis masuk ke tabel ketika:

   • Customer pertama kali memulai chat, bahkan jika hanya satu pesan.

   • Sistem mencatat Session 1 untuk nomor tersebut.

   Lead tidak akan muncul jika:

   • Customer sudah pernah chat sebelumnya (bukan lead baru).

   • Interaksi berasal dari agent tanpa pesan masuk dari customer.