> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/marketing/ads-setting-on-platform/tiktok-ads-setting/tiktok-ads-to-whatsapp.md).

# Tiktok Ads to Whatsapp

## TikTok Lead Generation Ads → TikTok Whatsapp message

Panduan ini menjelaskan cara membuat iklan TikTok yang mengarahkan pengguna ke **TikTok Direct Messages (Inbox)** menggunakan objective **Lead Generation**.

### 1. Buat Campaign Baru

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F6M8LkDpVeQXQ2U7nIQK8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4b2afb24-689f-4834-9f5e-dcdd0f6e23c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Masuk ke **TikTok Ads Manager**
2. Buka tab **Campaigns**
3. Klik tombol **+ Create** di kanan atas

***

### 2. Pilih Advertising Objective

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FyJvpd8yqlk4ePbL4npGV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c3c9ceb6-f150-46b6-909d-f7bb158c60e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada halaman **Create New Campaign**:

1. Pilih objective **Lead Generation**
2. Klik **Continue**

**Objective yang digunakan:** Lead Generation

***

### 3. Atur Campaign Budget

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FQX0BmQcMpVvyqIC52W5B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d965f0a8-3ccf-4b02-8fd6-e23e38ef1b75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada halaman Campaign Settings:

1. Isi **Campaign Name**
2. Tentukan **Campaign Budget**
   * Daily Budget atau Lifetime Budget
   * Sesuaikan dengan target dan kebutuhan campaign
3. Klik **Continue**

**Contoh:**

* Daily Budget: IDR 400.000

### 4. Konfigurasi Ad Group

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2F7vdUHI1ruYZSQMksvCAH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ef98ba96-09b4-4180-a8cc-359553566d06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ad Group Name

Isi nama Ad Group untuk memudahkan identifikasi.

**Contoh:**

`Tiktok x Cekat (CTWA) Ad Group`

#### Optimization Goal

Pada bagian **Optimization and Bidding**:

1. Pilih **Conversations** sebagai **Optimization Goal**

#### Optimization Location

Pada bagian **Optimization locations**:

1. Pilih **Instant messaging apps**
2. Pada bagian **Select your app**, pilih **WhatsApp**
3. Pada bagian **Message event set**, pilih event set WhatsApp yang sesuai

**Contoh Message Event Set:**

`WhatsApp_62xxxxxxxxx_551685`

Jangan memilih:

* **TikTok Direct Messages**

Karena tujuan campaign adalah mengarahkan pengguna ke WhatsApp.

#### Bid Strategy

Pilih strategi bidding sesuai kebutuhan campaign.

Contoh:

* **Target cost per result**
* Tentukan **Target cost per result** sesuai target biaya per percakapan

Setelah selesai, klik **Continue**.

### 5. Konfigurasi Ad

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FJ29hH7v3HwliGFD6UULV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2025e7f8-505d-45e1-8dae-8f15b6f66c94" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### TikTok Account

Pada bagian **Identity**:

1. Pilih akun TikTok Business yang akan menerima pesan masuk.
2. Pastikan akun yang dipilih adalah akun yang ingin digunakan untuk berinteraksi dengan leads.

#### Message Template

Pada bagian **Destination → Message Template**:

Pilih salah satu opsi:

**Create New**

Buat template pesan baru yang akan muncul ketika user mengklik iklan.

Contoh:

```
Halo 👋

Terima kasih sudah menghubungi kami.

Silakan beri tahu kebutuhan Anda dan tim kami akan membantu secepatnya.
```

**Choose Existing**

Gunakan template pesan yang sudah pernah dibuat sebelumnya.

### 6. Upload Creative

Tambahkan:

* Video TikTok
* Caption
* CTA (Call To Action)

Pastikan creative mendorong pengguna untuk mengirim pesan langsung.

Contoh CTA:

* Chat Sekarang
* Konsultasi Gratis
* Hubungi Kami
* Dapatkan Penawaran

***

## Menyalakan dan Mematikan Iklan TikTok

TikTok Ads Manager menyediakan tombol **On/Off (toggle switch)** di setiap level:

1. **Campaign** — mengontrol seluruh campaign
2. **Ad Group** — mengontrol seluruh ad group dalam campaign
3. **Ad** — mengontrol iklan individual

> Perubahan biasanya berlaku dalam beberapa menit setelah disimpan oleh TikTok.

***

### Menyalakan atau Mematikan Campaign

#### Mematikan Campaign

1. Buka **Campaigns**
2. Pastikan tab **Campaign** dipilih
3. Cari campaign yang ingin dihentikan
4. Pada kolom **On/Off**, klik tombol toggle hingga berubah menjadi **Off (abu-abu)**

Ketika campaign dimatikan:

* Semua ad group di dalam campaign berhenti berjalan
* Semua ads di dalam campaign berhenti ditayangkan
* Budget campaign tidak lagi digunakan

#### Menyalakan Campaign

1. Buka tab **Campaign**
2. Cari campaign yang ingin dijalankan kembali
3. Klik toggle **On/Off** hingga berubah menjadi **On (hijau)**

Campaign akan kembali aktif dan iklan dapat mulai ditayangkan kembali apabila seluruh konfigurasi memenuhi syarat.

***

### Menyalakan atau Mematikan Ad Group

#### Mematikan Ad Group

1. Buka campaign yang ingin dikelola
2. Pilih tab **Ad Group**
3. Cari ad group yang ingin dihentikan
4. Klik toggle **On/Off** menjadi **Off**

Ketika ad group dimatikan:

* Seluruh ads di dalam ad group tersebut berhenti berjalan
* Ad group lain dalam campaign yang sama tetap berjalan

#### Menyalakan Ad Group

1. Masuk ke tab **Ad Group**
2. Cari ad group yang ingin diaktifkan
3. Klik toggle **On/Off** menjadi **On**

Ad group akan kembali aktif apabila campaign induknya juga aktif.

***

### Menyalakan atau Mematikan Ad

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FKHV7KcPwKhvOWuHk7Fx6%2FScreenshot%202026-08-20%20at%2009.45.58.png?alt=media&amp;token=eb4e38e6-b4dd-4b1d-bf20-032b62c1ac3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Mematikan Ad

1. Buka campaign terkait
2. Pilih tab **Ad**
3. Cari iklan yang ingin dihentikan
4. Klik toggle **On/Off** menjadi **Off**

Ketika ad dimatikan:

* Hanya iklan tersebut yang berhenti ditayangkan
* Ads lain dalam ad group yang sama tetap berjalan

#### Menyalakan Ad

1. Buka tab **Ad**
2. Cari iklan yang ingin dijalankan kembali
3. Klik toggle **On/Off** menjadi **On**

Iklan akan kembali ditayangkan apabila:

* Campaign aktif
* Ad Group aktif
* Iklan telah lolos review TikTok
* Tidak ada masalah budget atau delivery

***

### Hierarki Status Iklan

```
Campaign
└── Ad Group
    └── Ad
```

Aturan utama:

* Campaign OFF → seluruh Ad Group dan Ad berhenti
* Ad Group OFF → seluruh Ad di dalam Ad Group berhenti
* Ad OFF → hanya Ad tersebut yang berhenti
* Agar iklan tampil, Campaign + Ad Group + Ad harus sama-sama ON

***

### Rekomendasi Penggunaan

#### Matikan Campaign jika

* Ingin menghentikan seluruh promosi
* Budget sedang dihentikan sementara
* Campaign sudah selesai

#### Matikan Ad Group jika

* Ingin menghentikan satu segmentasi audience tertentu
* Sedang melakukan A/B Testing

#### Matikan Ad jika

* Ingin menghentikan satu creative tertentu
* Ingin mengganti video atau copy iklan
* Sedang membandingkan performa beberapa iklan

***

### Troubleshooting

#### Toggle sudah ON tetapi iklan tidak jalan

Periksa hal berikut:

* Campaign status = ON
* Ad Group status = ON
* Ad status = ON
* Budget masih tersedia
* Jadwal campaign masih aktif
* Iklan sudah approved oleh TikTok
* Tidak ada error delivery pada Ads Manager

Jika salah satu level masih OFF, iklan tidak akan ditayangkan meskipun level lainnya sudah ON.