# Followup Message

Fitur **Follow-up Message** memungkinkan kamu mengirimkan pesan otomatis kepada customer yang telah melakukan order online. Pesan ini bisa berupa pengingat pembayaran, pembaruan status order, atau pesan lainnya sesuai kebutuhan bisnis.

### **Setup Sisi Order Online**

1. **Masuk ke Pengaturan Follow-up Text**
   * Pergi ke akun Order Online kamu.
   * Masuk ke **Setting** lalu di bagian **Online Store**, pilih **Follow-up Text**.
2. **Melihat dan Mengatur Tab Follow-up**
   * Kamu akan melihat beberapa tab untuk mengatur pesan follow-up:
     * **Welcome Message** – Dikirim saat order pertama kali masuk (customer mengisi form pembelian produk).
     * **Follow-up 1** – Dikirim jika customer belum membayar.
     * **Follow-up 2** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Follow-up 3** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Follow-up 4** – Dikirim jika customer masih belum membayar dalam time frame yang sudah ditentukan.
     * **Processing** – Dikirim ketika admin mengubah status order menjadi *Processing*.
     * **Complete** – Dikirim ketika admin mengubah status order menjadi *Complete*.
3. **Menyesuaikan Waktu dan Isi Pesan Follow-up**
   * Atur waktu kapan pesan follow-up akan dikirimkan sesuai kebutuhan bisnis.
   * Masukkan teks pesan follow-up di setiap tab sesuai dengan skenario yang diinginkan.
   * Tambahkan gambar jika diperlukan dalam pesan follow-up.

### **Setup Sisi Cekat**

1. **Masuk ke Halaman OO Follow-up**

   * Pergi ke halaman **OO Follow-up** melalui navbar.

   <figure><img src="/files/QEbPeTKNro2JeLy35maO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
2. **Menentukan Nomor WhatsApp untuk Follow-up**
   * Pilih **Inbox WhatsApp** yang akan digunakan untuk mengirimkan pesan follow-up ke customer.
3. **Menentukan Produk yang Akan Menggunakan Follow-up**

   * Pilih produk (*Order Online*) yang akan menggunakan fitur follow-up ini.

   <figure><img src="/files/8kPVTlmYr80xm4HPriAt" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
4. **Menyimpan Pengaturan Follow-up**
   * Setelah semua pengaturan selesai, klik **Save**.
5. Saved Product
   * Setelah pengaturan product di save. maka di sisi kanan akan dapat dilihat list product yang akan mendapatkan notifikasi followup


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/docs/ochat/followup-message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.