# Ticket

Sistem ticketing adalah feature yang dirancang untuk mengelola permintaan dan masalah dari customer secara efisien. Dengan sistem ini, setiap interaksi dengan customer dapat dicatat dalam bentuk tiket, yang memungkinkan tim untuk melacak, mengelola, dan menyelesaikan masalah dengan lebih terstruktur.

**Fungsi:**

* **Pengelolaan Permintaan**: Memudahkan tim dalam menerima dan mengelola permintaan dari customer, memastikan tidak ada yang terlewat.
* **Prioritas dan Status**: Setiap tiket dapat diberi prioritas dan status yang berbeda, membantu tim untuk fokus pada masalah yang paling mendesak.
* **Kolaborasi Tim**: Memungkinkan anggota tim untuk berkolaborasi dalam menyelesaikan tiket, dengan fitur komentar dan riwayat pembaruan.
* **Pelacakan dan Laporan**: Menyediakan data dan laporan yang berguna untuk analisis kinerja tim dan kepuasan customer.

***

### Submenu

1. **Product** Halaman untuk mengelola produk yang tersedia, termasuk menambah, mengedit, atau menghapus produk. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi [Page Product](/docs/features-and-content-management/ticket/product.md)
2. **Template** Halaman untuk membuat dan mengelola template tiket, mempercepat proses pembuatan tiket. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi [Page Template.](/docs/features-and-content-management/ticket/ticket-board.md)
3. Board untuk melihat dan mengelola tiket dalam format kanban, memudahkan pemantauan status dan kolaborasi tim.  Fitur ini mendukung **Multiple Board**, memungkinkan Kamu membuat lebih dari satu board untuk mengelompokkan tiket berdasarkan divisi, proyek, atau alur kerja yang berbeda. Ini memberikan fleksibilitas lebih dalam mengatur dan memantau tiket secara paralel.[Page Ticket Board](/docs/features-and-content-management/ticket/ticket-board.md)
4. **Create Ticket** Fitur untuk membuat tiket baru dengan cepat. Anda dapat mengisi informasi yang diperlukan dan memilih produk. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi [Page Create Ticket.](/docs/features-and-content-management/ticket/create-ticket.md)

#### Tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=XwdagCsHvFA>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.