# Pipeline

**Pipeline** berfungsi untuk melacak status dari setiap conversation, misalnya apakah customer tersebut termasuk sebagai **Leads**, **Purchase**, atau **Repurchase**. Setiap conversation hanya dapat memiliki **satu pipeline status** pada satu waktu.

### Setup Pipeline

1. Masuk ke Halaman Setting
   * Akses menu **Setting**, lalu pilih **Pipeline Management**.
2. Lihat dan Kelola Pipeline
   * Di halaman ini, Kamu dapat melihat semua pipeline yang telah dibuat.

     <figure><img src="/files/JqqsaHYsRARw7Ywi1zRk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Tambah Status Pipeline
   * Klik tombol **Add Status**.
   * Masukkan **nama status** dan pilih **warna** untuk membedakan status tersebut.
   * Klik **Add** untuk menyimpan.
4. Ubah Urutan Status
   * Klik ikon **titik-titik** di sebelah kiri nama status, lalu **drag and drop** untuk mengatur ulang urutan pipeline.
5. Edit atau Hapus Status
   * Klik ikon **pensil** untuk mengedit.
   * Klik ikon **tempat sampah** untuk menghapus status.

### Memasang Pipeline pada Conversation

1. Pergi ke Halaman Chat
   * Pipeline dapat dipasang langsung dari halaman percakapan (chat page).
2. Lokasi untuk Pasang Pipeline
   * Ada dua tempat untuk memasang atau mengubah status pipeline:
     * Di **Conversation Details**, tepat di bawah nama inbox.
     * Di bagian atas **text area**, tempat kamu mengetik pesan.

       <figure><img src="/files/z9Ea0eSg7mkYTVgF1EtM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Cara Mengganti Status
   * Klik pada status pipeline yang muncul, lalu pilih pipeline status yang diinginkan.

### Penggunaan Pipeline sebagai Filter

* **Filter di Halaman Chat**
  * Kamu dapat menyaring percakapan berdasarkan **status pipeline** yang digunakan, melalui fitur filter.

    <figure><img src="/files/x2kcnmSApSWSdJLKzEcM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Filter di Halaman Contact**
  * Kontak juga dapat difilter berdasarkan pipeline status, sehingga memudahkan dalam segmentasi customer berdasarkan tahapan interaksi dengan customer.

    <figure><img src="/files/rgv1h1HnZLmx8LAHJQz2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/pipeline.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.