> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/pipeline.md).

# Pipeline

**Pipeline** berfungsi untuk melacak status dari setiap conversation, misalnya apakah customer tersebut termasuk sebagai **Leads**, **Purchase**, atau **Repurchase**. Setiap conversation hanya dapat memiliki **satu pipeline status** pada satu waktu.

### Setup Pipeline

1. Masuk ke Halaman Setting
   * Akses menu **Setting**, lalu pilih **Pipeline Management**.
2. Lihat dan Kelola Pipeline
   * Di halaman ini, Kamu dapat melihat semua pipeline yang telah dibuat.

     <figure><img src="/files/JqqsaHYsRARw7Ywi1zRk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Tambah Status Pipeline
   * Klik tombol **Add Status**.
   * Masukkan **nama status** dan pilih **warna** untuk membedakan status tersebut.
   * Klik **Add** untuk menyimpan.
4. Ubah Urutan Status
   * Klik ikon **titik-titik** di sebelah kiri nama status, lalu **drag and drop** untuk mengatur ulang urutan pipeline.
5. Edit atau Hapus Status
   * Klik ikon **pensil** untuk mengedit.
   * Klik ikon **tempat sampah** untuk menghapus status.

### Memasang Pipeline pada Conversation

1. Pergi ke Halaman Chat
   * Pipeline dapat dipasang langsung dari halaman percakapan (chat page).
2. Lokasi untuk Pasang Pipeline
   * Ada dua tempat untuk memasang atau mengubah status pipeline:
     * Di **Conversation Details**, tepat di bawah nama inbox.
     * Di bagian atas **text area**, tempat kamu mengetik pesan.

       <figure><img src="/files/z9Ea0eSg7mkYTVgF1EtM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Cara Mengganti Status
   * Klik pada status pipeline yang muncul, lalu pilih pipeline status yang diinginkan.

### Penggunaan Pipeline sebagai Filter

* **Filter di Halaman Chat**
  * Kamu dapat menyaring percakapan berdasarkan **status pipeline** yang digunakan, melalui fitur filter.

    <figure><img src="/files/x2kcnmSApSWSdJLKzEcM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Filter di Halaman Contact**
  * Kontak juga dapat difilter berdasarkan pipeline status, sehingga memudahkan dalam segmentasi customer berdasarkan tahapan interaksi dengan customer.

    <figure><img src="/files/rgv1h1HnZLmx8LAHJQz2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>