# Labels

Label digunakan untuk menandai percakapan dan memungkinkan follow-up otomatis berdasarkan label tertentu. Jika percakapan dengan label ini tidak merespons dalam waktu yang ditentukan, AI akan mengirimkan pesan follow-up sesuai pengaturan.

***

## **A. Langkah Membuat Label:**

1. **Akses Tab Label:**
   * Masuk ke tab **Label** di dashboard.
2. **Tambah Label Baru:**
   * Klik tombol **Add Label**.
   * Masukkan nama label.
   * Pilih warna label sesuai keinginan.
   * Klik tombol **Create** untuk menyimpan
3. **Verifikasi Label:** 
   * Pastikan label sudah tersedia di daftar label.

***

## **B. Menambahkan Label ke Chat:**

### **Cara 1: Secara Manual 1 per 1**

1. **Akses Page Chat:**
   * Pergi ke halaman **Chat**.
2. **Pilih Percakapan:**
   * Buka salah satu percakapan.
3. **Tambahkan Label:**
   * Di tab **Info** pada sisi kanan, klik **Add Label**.
   * Pilih label yang diinginkan.
   * Ulangi langkah ini untuk menambahkan hingga maksimal 5 label.
4. **Buat Label Baru:**
   * Jika klik **Create New Label**, Anda akan diarahkan ke tab **Label** untuk membuat label baru.

### **Cara 2: Batch Add Label**

1. **Akses Halaman Chat:**
   * Pergi ke halaman Chat di dashboard.
2. **Pilih Chat:**
   * Klik tombol Select Chat.
   * Pilih chat yang diinginkan dengan mencentangnya atau klik Select All untuk memilih semua.
3. **Edit Label:**
   * Klik tombol Edit, maka pop-up Edit akan muncul.
   * Centang label yang diinginkan untuk ditambahkan (maksimal 5).
4. **Simpan Perubahan:**
   * Klik Update All untuk menambahkan label ke percakapan yang dipilih.
5. **Verifikasi Penambahan:**
   * Pastikan percakapan yang dipilih otomatis ditambahkan label yang sudah dipilih.

### **Cara 3: Automate by AI**

1. **Akses Halaman AI Agent:**
   * Pergi ke halaman AI Agent di dashboard.
   * Klik Setting AI Agent.
2. **Pengaturan Tambahan:**
   * Di halaman General, scroll ke bawah dan klik Additional Settings.
3. **Pilih Label:**
   * Centang label mana saja yang mau diimplementasikan fitur otomatis ini.
4. **Simpan Pengaturan:**
   * Klik Save AI Setting untuk menyimpan perubahan.

***

## **C. Melihat dan Mengelola Percakapan Berdasarkan Label:**

1. **Filter Berdasarkan Label:**
   * Di halaman **Chat**, gunakan filter label untuk melihat percakapan tertentu.
2. **Follow-Up Otomatis:**
   * Mengotomatisasi follow-up berdasarkan label yang telah ditentukan.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/labels.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.