# Pengenalan

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/CVscXvvyDwokaWqBPR0J/YMT07133.JPG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

CekatAI adalah **AI Agent builder dan Omnichannel CRM** yang membantu anda membalas chat pelanggan dari semua channel seperti WhatsApp, IG, FB, dan Marketplace dengan AI yang menjawab seperti manusia.

AI Agent kami bisa melayani pelanggan anda 24/7, menghemat waktu, biaya Customer Service, dan membantu Anda melayani puluhan ribu pelanggan dalam satu waktu.

Bukan hanya menjawab chat, AI Agent bisa melakukan banyak hal selayaknya manusia, seperti mengecek ongkir, upselling, meng-followup customer, dan banyak hal lainnya.

{% hint style="info" %}
Sudah berlangganan? Baca panduan untuk menghubungkan WhatsApp anda di [Connected Platforms](https://docs.cekat.ai/docs/ai-and-platform/connected-platforms).
{% endhint %}

### Apa aja fitur CekatAI?

CekatAI mempunyai banyak fitur lengkap untuk memenuhi setiap kebutuhan chatting bisnis anda. Di tahap ini, kami akan memberi gambaran singkat semua fitur terbaik CekatAI.

<div data-full-width="false"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/oKG1QI1ODSQ72sdnvXQk/1.ipaddashboard.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Fitur AI Agent

#### AI Agent dapat diajarkan pengetahuan bisnis

Latih AI dengan informasi bisnis anda dan AI akan menjawab semua pertanyaan pelanggan dengan akurat. [Cara menambahkan Pengetahuan Bisnis](https://docs.cekat.ai/docs/draft/broken-reference)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/W2ISF3LKW9ng1cOXkDdm/image.png" alt="" width="216"><figcaption><p>Memberi Harga Produk</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/XLzNRvJRJcOKCvobJ7Fe/image.png" alt="" width="240"><figcaption><p>Memberi Informasi Spesifik</p></figcaption></figure></div>

#### Gaya bahasa AI bisa diatur

Anda dapat menyesuaikan cara AI Anda merespons orang hanya dengan instruksi atau prompt. [Cara Mengatur Prompt](https://docs.cekat.ai/docs/draft/broken-reference)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/MLiE8CmRlg5w2qRdMjGt/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Casual</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/6CrtFVdvu3mQKQ8AjSi0/IMG_2271.jpg" alt="" width="188"><figcaption><p>Professional</p></figcaption></figure></div>

#### Kepripadian AI bisa diatur

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/SzPB3Kp6UEf7MScszgDL/image.png" alt="" width="167"><figcaption><p>Agresif</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/2ZFR9on4QczL8Rp8E5Mv/image.png" alt="" width="166"><figcaption><p>Santai</p></figcaption></figure></div>

#### AI Bisa diajarkan untuk mengikuti SOP sales flow

Contoh SOP sales flow (ada yang reach out -> tanyakan keluhan, konsultasi, baru dikasih produk yang cocok, terakhir baru harga)

#### AI Bisa melakukan upselling dan meyakinkan pelanggan

AI bisa melihat situasi kapan harus memberi teknik upselling tertentu.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/MEE87yO3jYQ1OXgB6gXc/image.png" alt="" width="231"><figcaption><p>Memberi Diskon </p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/k805kYYDY9wKAKPeiBbB/image.png" alt="" width="234"><figcaption><p>Memberi Social Proof</p></figcaption></figure></div>

#### AI Bisa followup secara otomatis

AI bisa disetting untuk followup sebanyak mungkin dan menyesuaikan dengan konteks percakapan. Followup bisa menjual, memberi testimoni, maupun upsell/downsell. [Cara membuat AI Followups](https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/ai-followups)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/8EF1oEP1Ukc9iJuPbfic/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Followup Testimoni</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/2s57gPNh4oAqtiGH2yY8/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Followup Rekomendasi Produk</p></figcaption></figure></div>

#### AI Bisa mengirim gambar, video, sticker, dan PDF

AI bisa mengirim gambar produk atau video jasa kalian, pricelist PDF, maupun sticker. [Cara mengupload gambar ke AI agent](https://docs.cekat.ai/docs/features-and-content-management/ai-send-image-and-file/ai-send-image)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/Rz3NWVGsOjOmbeghX8BW/image.png" alt="" width="246"><figcaption><p>Bisa mengirim PDF</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/GHULZ1SObdOuIUMIHbFf/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengirim Video</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/2PHKiHiGPgu14EpIY6L5/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengirim Gambar</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa melihat dan menjawab gambar

AI Agent mempunyai kemampuan untuk melihat dan menganalisa isi gambar. Bisa menjadi konsultan,  dokter, maupun memberi solusi ke masalah di gambar tersebut.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/dds7KbUjfjYUHRWQhma6/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa menganalisa gambar</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/dWJQDkJOZZn1BI5pNYDj/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa memvalidasi bukti transfer</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/agaJHKV6kDK5IWLfaTCC/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa membaca teks dan cek ongkir</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa mendengar Voicenote

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/ftQH9tCEvF2hE4lsVIlg/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa menjawab voicenote</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/9WdRKADPwlnVyVJf7opq/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Suara akan ter-transcribe otomatis</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa cek ongkir secara Realtime

AI Agent bisa disetting untuk mengecek ongkir dan memberi ongkir termurah.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/agaJHKV6kDK5IWLfaTCC/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Memberi ongkir dari gambar</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/jBDomK6S87jB92mlVxCm/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Memilih ongkir yang lebih murah</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa menunggu chat agar lebih natural

AI bisa mendeteksi jika pelanggan belum selsai berbicara, untuk tidak menjawab satu persatu tapi langsung menjawab semua pertanyaan sekaligus.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/PFUHdBRUjyMMlHMmsvVK/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>AI Agent dengan time delay</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa mengerti dan menulis semua bahasa, logat, dan singkatan

#### AI bisa memecah jawab menjadi beberapa text bubble

Jika terlalu panjang, AI bisa memecahkan teks ke beberapa bubble chat agar paragraf tidak terlalu besar.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/kbrLiz9kia5pbqcm1xIQ/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Memecahkan teks</p></figcaption></figure></div>

#### AI mengetahui waktu dan tanggal

AI bisa menolak jika bukan jam kerja, dan memberi saran untuk waktu yang leih tepat

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/opYlkMhJ20FDnV6jh5Gb/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Available saat jam kerja</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/0TGpnEPrE0K9TokzS7b8/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Waktu pengiriman</p></figcaption></figure></div>

#### AI mengetahui nama dan nomor hp pelanggan

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/VrSGfNfi71bxfCDQs5do/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Mengetahui nama dan no HP</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/moV2IDDuA6CVHQiEqhL0/image.png" alt="" width="188"><figcaption><p>Bisa mengisi format order</p></figcaption></figure></div>

#### AI bisa membuat pengingat

AI bisa membuat reminder otomatis untuk meeting maupun booking anda agar pelanggan teringatkan lagi.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/z8JbRbt8lLOWGVUCcyh1/image.png" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ini adalah sekilas fitur AI yang tersedia di CekatAI. Masih banyak lagi yang anda bisa explore sesuai kebutuhan anda.

Jika anda sudah daftar dan ingin tau cara setup akun CekatAI anda dalam 15 menit, anda bisa klik link berikut: [Quickstart](https://docs.cekat.ai/docs/start-here/quickstart)

{% content-ref url="../start-here/quickstart" %}
[quickstart](https://docs.cekat.ai/docs/start-here/quickstart)
{% endcontent-ref %}
