# Web Livechat Inbox

### Langkah-langkah Menghubungkan Web Livechat Inbox

### **Step 1: Membuat Web Livechat Inbox**

1. Masuk ke Halaman Connect Platform
   * Akses halaman **Connect Platform** melalui **navbar** atau melalui **menu Setting**.

     <figure><img src="/files/BJANyx0sCJwSSiM1Mf0x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Klik Tombol Plus untuk Menambahkan Inbox/Platform Baru
   * Klik tombol **"+"** yang berada di sebelah kanan tulisan **Inboxes** untuk menambahkan inbox atau platform baru.

     ####

     <figure><img src="/files/BIVNna1PaGUOpnlbDupU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Pilih Web Livechat**

   * Pilih opsi **Web Live Chat**.

   <figure><img src="/files/6lULuFaPlBW0jfmo5pVo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. **Atur Pengaturan Web Livechat Inbox**
   * Masukkan informasi berikut:
     * **Nama Inbox**
     * **Deskripsi**
     * **Divisi**
     * **Human Agent**
5. **Tambahkan FAQ**
   * Masukkan pertanyaan dan jawaban yang akan muncul sebagai shortcut pesan untuk customer.
   * Tambahkan FAQ baru dengan mengklik tombol **Add Question**.
6. **Tambahkan Social Link**
   * Masukkan tautan media sosial seperti Instagram, Facebook, atau website bisnis.
   * Tambahkan tautan baru dengan mengklik tombol **Add New Link**.
7. **Selesaikan Setup**
   * Klik tombol **Finish**.
   * Web Livechat Inbox kini sudah tersedia di bagian **Connected Platform**.

### **Step 2: Menambahkan Web Livechat ke Dalam Website Bisnis**

1. **Akses WordPress untuk Menambahkan Plugin**
   * Masuk ke website bisnis melalui **WordPress**.
   * Di bagian **Plugin**, pilih **Add New Plugin** di sisi kiri layar.
2. **Cari dan Install Plugin**
   * Cari plugin dengan mengetik **"Simple Custom CSS and JS"** di kolom pencarian.
   * Klik **Install Now**, lalu klik **Activate**.
3. **Konfigurasi Plugin**
   * Di halaman **Plugin**, cari **Simple Custom CSS and JS** yang baru saja diinstall dan klik **Settings**.
   * Klik tombol **Add JS Code** di bagian atas layar.
4. **Tambahkan Embed Code dari Web Livechat**
   * Salin **embed code** dari inbox Web Livechat yang sudah dibuat sebelumnya.
   * Tempelkan kode tersebut ke kolom yang tersedia di plugin.
   * Klik tombol **Publish** di sisi kanan layar untuk menyimpan.
5. **Selesai dan Verifikasi**
   * Buka website bisnis Anda untuk memastikan bahwa Web Livechat sudah tersedia dan berfungsi dengan baik.

#### Jika masih ada yang kurang jelas, tonton video tutorial berikut untuk melihat langkah-langkahnya secara langsung.

{% embed url="<https://youtu.be/sp6-9gxFyl0>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cekat.ai/docs/ai-and-platform/connected-platforms/web-livechat-inbox.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.