> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/docs/ai-and-platform/chat.md).

# Chat

Halaman ini adalah **dashboard utama untuk menangani percakapan dengan customer**. Di sinilah kamu dapat melihat semua chat yang masuk, merespons customer, mengelola status percakapan, serta melihat detail informasi dari setiap conversation. Untuk memudahkan pemahaman, halaman ini dibagi menjadi tiga bagian utama:

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/xNYD3ufImfwu3CXTsVUA/blobs/9cPf1NWCK6IFx0diZ37o/Screenshot%202025-05-21%20at%2011.04.20%E2%80%AFAM.png" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Section 1: Conversation List

Bagian kiri halaman yang menampilkan daftar seluruh percakapan yang masuk, baik yang telah di-assign maupun belum.\
[👉 Lihat detail di halaman Conversation List](/docs/ai-and-platform/chat/conversation-list.md)

### Section 2: Chat Box

Bagian tengah tempat kamu membalas pesan customer, mengirim gambar, melihat histori chat, dan mengelola status seperti *resolve*.\
[👉 Lihat detail di halaman Chat Box](/docs/ai-and-platform/chat/chat-box.md)

### Section 3: Conversation Details

Bagian kanan yang menampilkan informasi lengkap seputar customer dan percakapan tersebut, seperti label, notes, agent yang handle, dan data tambahan lainnya.\
👉 Lihat detail di halaman Conversation Details