> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/chat/whatsapp-call/call-history.md).

# Call History

Riwayat panggilan dapat diakses melalui tab **Calls** di sidebar. Tampilan ini menampilkan semua histori panggilan berdasarkan status (Incoming, Outgoing, Missed, Canceled).

<figure><img src="/files/KbxiYPOtPq0Z8YRzBA4x" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Informasi yang ditampilkan di histori panggilan meliputi:

* Nama dan nomor customer
* Durasi call
* Status call
* Tanggal dan waktu
* Siapa agent yang menangani
* Akses ke tombol **View Conversation** untuk redirect ke conversation tersebut.

History call rules:

* Agent hanya dapat melihat histori panggilan yang mereka tangani
* Supervisor dapat melihat histori panggilan dari semua agent dalam tim mereka
* **Super Agent** memiliki akses penuh terhadap seluruh log panggilan dalam sistem