# Ticket Integration

### Label Integration

Label integration Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memasangkan atau menghapus label secara otomatis ketika terjadi pembaruan pada tiket. Ini membantu dalam pengelolaan tiket yang lebih efisien dan terorganisir.

#### Langkah-langkah Mengatur feature label integration pada Tiket:

1. **Masuk ke Bagian Ticket Setting**
   * Akses pengaturan tiket melalui menu yang tersedia.
2. **Pilih Template**

   * Di halaman **Ticket Template**, pilih template milik Anda yang ingin diatur, lalu klik **Integration**.

   <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FrCW3BSLLbnzokdlaZgbv%2FScreenshot%202025-03-04%20at%205.56.32%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=2b37387f-205a-4dcc-8fa2-fc45815aa083" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
3. **Aktifkan Label**
   * Pilih opsi **Label**, lalu klik **Active**. Setelah itu, klik **Setting** untuk melanjutkan.
4. **Halaman Label Setting**
   * Di halaman **Label Setting**, Anda dapat mengonfigurasi penugasan label otomatis untuk tiket berdasarkan berbagai pemicu:

     * **On Create**: Ketika tiket dibuat, label yang Anda pilih akan dipasangkan secara otomatis.
     * **On Update**: Ketika tiket diperbarui, label yang Anda pilih akan dipasangkan secara otomatis.
     * **On Delete**: Ketika tiket dihapus, label yang Anda pilih akan dihapus secara otomatis.

     <figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FBPEFBImdqYLGQirwBoI5%2FScreenshot%202025-03-04%20at%205.57.08%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=58f1def8-c221-4628-95b5-1c947a1341e0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
5. **Memilih Label**
   * Pada halaman label setting tersebut, di setiap kondisi (On Create, On Update, On Delete), Anda dapat memilih label mana saja yang ingin ditambahkan atau dihapus.
6. **Simpan Perubahan**
   * Setelah selesai mengatur label sesuai kebutuhan, klik **Save Changes** untuk menyimpan pengaturan yang telah Anda buat.