> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/analytics/analytic.md).

# Analytic

## All Dashboard

All Dashboard adalah tempat Anda membuat dan mengelola dashboard di Analytics. Setiap dashboard berisi widget analisis, yaitu Funnel, Behaviour, atau Journey, yang dibangun dari event pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda bisa memantau metrik marketing dan percakapan di satu tempat.

### Membuka All Dashboard

1. Di top navigation, klik tab Analytics.
2. Di sidebar kiri, klik ikon dashboard (ikon paling atas).
3. Klik tab All Dashboard.

![Gambar 1. Klik ikon dashboard (1) lalu tab All Dashboard (2). Buat dashboard (3), cari dashboard (4), atau ganti tampilan tabel/kartu (5).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/UxyiggCx6bdrCKA8JVmq/Unknown%20image)

### Mengelola dashboard

Halaman Dashboards menampilkan semua dashboard bisnis Anda.

* Untuk membuat dashboard baru, klik Create a Dashboard.
* Untuk mencari dashboard, ketik namanya di kolom Search Dashboard.
* Untuk mengganti tampilan, klik ikon kartu atau ikon tabel di kanan atas.

Tampilan tabel berisi kolom Title, Charts, Last Updated, dan Action. Gunakan Showing di bawah tabel untuk mengatur jumlah baris per halaman.

#### Menduplikasi dan menghapus dashboard

* Di tampilan kartu, klik ikon ⋮, lalu pilih Duplicate dashboard atau Delete dashboard.
* Di tampilan tabel, klik ikon salin atau ikon tempat sampah di kolom Action.

![Gambar 2. Klik ikon ⋮ di kartu (1), lalu pilih Duplicate dashboard atau Delete dashboard (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/8NxXuuAN1oS7h71oPrbI/Unknown%20image)

### Membuka dashboard

Klik judul atau kartu dashboard untuk membukanya. Dashboard yang dibuka tampil sebagai tab di bagian atas, di sebelah All Dashboard, jadi Anda bisa berpindah antar-dashboard dengan cepat.

![Gambar 3. Dashboard yang dibuka tampil sebagai tab (1). Atur tanggal dashboard (2), tambah widget (3), dan gunakan ikon di setiap widget (4).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/ZT3jXNe4xanxrrcbIJJD/Unknown%20image)

Untuk mengganti nama atau menutup tab dashboard:

1. Di tab dashboard, klik ikon ⋮.
2. Pilih Rename title untuk mengganti nama, atau Close dashboard untuk menutup tab. Menutup tab tidak menghapus dashboard.

![Gambar 4. Klik ikon ⋮ di tab dashboard (1), lalu pilih Rename title atau Close dashboard (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/li3ByLuDcaWm8P4di4De/Unknown%20image)

### Mengatur tanggal dashboard

Tanggal dashboard berlaku untuk semua widget di dashboard tersebut.

1. Klik pilihan tanggal di kiri atas dashboard.
2. Pilih periode siap pakai, misalnya Last 7 days atau Month to date, atau pilih tanggal awal dan akhir di kalender.
3. Klik Apply.

Pilih Per Widget jika Anda ingin setiap widget memakai tanggalnya sendiri. Tanggal yang dipakai tampil di bagian bawah setiap widget, misalnya “Custom range · Dashboard date”.

![Gambar 5. Pilih Per Widget (1) atau periode siap pakai (2), lalu klik Apply (3).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/NsqAUoxWQIyOZXyAMULq/Unknown%20image)

### Menambah widget

1. Di dashboard, klik New Widget.
2. Di jendela Create New Analysis, pilih jenis analisis:

* Funnel: melihat konversi antar-langkah berurutan dan di mana pelanggan berhenti.
* Behaviour: melihat tren event dan aksi pelanggan dari waktu ke waktu.
* Journey: melihat jalur yang dilalui pelanggan sebelum atau sesudah satu event.

![Gambar 6. Pilih jenis analisis: Funnel, Behaviour, atau Journey (1).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/A107c6fwKEh48y9xJywK/Unknown%20image)

Di dashboard yang masih kosong, ketiga pilihan ini juga tampil langsung di tengah halaman.

![Gambar 7. Dashboard kosong menampilkan tiga jenis analisis yang bisa langsung dibuat (1).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/f6yaNJ3PGMBaod5BM3E9/Unknown%20image)

### Membuat analisis Funnel

1. Klik Add Step.
2. Di jendela Choose an event, cari event atau telusuri kategorinya: Chat, Order, Website, Marketing, dan Calls.
3. Klik event untuk melihat propertinya, lalu klik Add Event.
4. Ulangi untuk langkah berikutnya. Satu funnel bisa berisi maksimal 10 langkah.

![Gambar 8. Klik Add Step (1). Atur tanggal pratinjau (2), jenis grafik (3), dan cara menghitung (4).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/xzKO1X7LFHpBlKi1SSF1/Unknown%20image)

![Gambar 9. Cari event (1) atau telusuri per kategori (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/qDiae4F7lCG85ZF7bZs2/Unknown%20image)

![Gambar 10. Klik event (1) untuk melihat properti dan contoh nilainya (2), lalu klik Add Event.](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/QLAmist6LoGHDm8Nbqzu/Unknown%20image)

Untuk mengubah urutan langkah, geser titik pegangan di kiri langkah. Untuk menghapus langkah, klik ikon ✕.

Funnel dihitung per User: setiap pengguna dihitung sekali, berapa kali pun ia melakukan event tersebut.

#### Menyaring langkah dengan kondisi (opsional)

1. Di langkah, klik Add Condition.
2. Pilih properti, misalnya Channel.
3. Pilih operator: Equals, Does not equal, Is any of, Is not any of, Is empty, atau Is not empty.
4. Pilih nilainya, misalnya whatsapp.

![Gambar 11. Pilih properti (1), operator (2), dan nilai (3). Klik ikon tempat sampah (4) untuk menghapus kondisi.](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/DSobZvY0R8IzdoS220gE/Unknown%20image)

#### Membaca hasil Funnel

Pratinjau menampilkan total konversi dari langkah pertama ke langkah terakhir, grafik per langkah, dan Data Table dengan kolom:

* Users: jumlah pengguna di langkah itu.
* From previous: persentase dari langkah sebelumnya.
* From step 1: persentase dari langkah pertama.
* Dropped: jumlah pengguna yang berhenti.

Untuk mengunduh tabel, klik Export to Excel. Jika sudah sesuai, klik Save Analysis.

![Gambar 12. Total konversi (1), tabel data (2), Export to Excel (3), dan Save Analysis (4).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/0OyDRWIR9SFB4q9jBTh2/Unknown%20image)

#### Mengatur tampilan grafik

* Untuk mengganti jenis grafik, klik pilihan grafik di kanan atas pratinjau, lalu pilih Bar, Line, atau Number.
* Untuk mengganti warna, klik kotak warna di sebelah Steps.

![Gambar 13. Pilih tampilan Bar, Line, atau Number (1).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/Gzcs5CEP3L8WqQrUddfG/Unknown%20image)

![Gambar 14. Pilih warna grafik (1).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/UhQxeJkCAh4RqohzkLFf/Unknown%20image)

Pratinjau memakai tanggal dashboard. Tanggal yang Anda pilih di editor disimpan untuk widget dan dipakai saat dashboard diatur ke Per Widget.

### Membuat analisis Behaviour

1. Klik Add Event, lalu pilih event seperti pada Funnel. Satu analisis bisa berisi maksimal 10 event.
2. Opsional: klik Add Condition untuk menyaring event.
3. Klik kotak warna di setiap event untuk membedakannya di grafik.
4. Klik Save Analysis.

![Gambar 15. Klik Add Event (1). Behaviour menghitung setiap kejadian event (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/NV1mh0qcSKqAEBr9sZTG/Unknown%20image)

Behaviour dihitung per Events: setiap kejadian dihitung, termasuk kejadian berulang oleh pengguna yang sama. Urutan event tidak berpengaruh.

Hasilnya menampilkan total kejadian, grafik per hari, dan tabel Data dengan kolom Count, Unique Users, % of Total, dan Avg. per User.

![Gambar 16. Ganti warna setiap event (1). Lihat total kejadian (2) dan tabel data (3).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/T8Uuph9RHt4c4bV4fdjN/Unknown%20image)

### Membuat analisis Journey

1. Klik Add Event, lalu pilih event anchor, misalnya Chat Started.
2. Lihat diagram alur: dari event anchor, setiap cabang menunjukkan event berikutnya beserta jumlah dan persentase pengguna.
3. Klik panah di kanan diagram untuk melihat langkah berikutnya.
4. Klik Save Analysis.

![Gambar 17. Jalur dihitung mulai dari event anchor (1). Klik Add Event untuk memilihnya (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/dWe4SBN044kM1H6UorMy/Unknown%20image)

![Gambar 18. Event anchor dan tombol Change (1), jumlah pengguna (2), dan panah untuk melihat langkah berikutnya (3).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/TCH0zp9Od6wNB21ONZDX/Unknown%20image)

Untuk mengganti event anchor, klik Change. Journey dihitung per Users: setiap pengguna dihitung sekali.

### Menutup editor tanpa menyimpan

Jika Anda menutup editor sebelum menyimpan, muncul jendela Unsaved Changes. Klik Keep Editing untuk kembali, atau Discard & Leave untuk keluar tanpa menyimpan.

![Gambar 19. Klik Keep Editing untuk kembali (1), atau Discard & Leave untuk keluar tanpa menyimpan (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/j4akfMBUG6sKldsnOInw/Unknown%20image)

### Mengelola widget

* Untuk mengedit atau menghapus widget, klik ikon ⋮, lalu pilih Edit atau Remove.
* Untuk memindahkan widget, arahkan kursor ke widget lalu geser titik pegangan di kiri atas.
* Untuk mengubah ukuran widget, geser sudut kanan bawahnya.
* Untuk membuka laporan lengkap, klik ikon Open Detailed Report.

![Gambar 20. Klik ikon ⋮ di widget (1), lalu pilih Edit atau Remove (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/NHk15LzePkN1OUwn1q6D/Unknown%20image)

![Gambar 21. Geser widget lewat titik pegangan (1), buka laporan detail (2), atau ubah ukuran dari sudut kanan bawah (3).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/VOMAoFEMB68YN16x6tVn/Unknown%20image)

### Membaca laporan detail

Laporan detail menampilkan widget dalam ukuran penuh, dengan ringkasan metrik di bagian atas:

* **Behaviour**: Total Events, Unique Users, dan Avg. per User.
* **Funnel**: Conversion Rate, Total Funnel Users, Completed Steps Users, dan Avg Time to Convert.
* **Journey**: Total Users, Conversion Rate, Avg. Steps to Convert, dan Drop-off Rate.

Panel Analytics Configuration di kanan merangkum event dan kondisinya, cara menghitung (Count by), dan Segment Filter. Klik ikon panah di tepi panel untuk menyembunyikan atau menampilkannya.

Untuk mengubah analisis, klik Edit. Untuk kembali ke dashboard, klik ikon ←.

![Gambar 22. Kembali ke dashboard (1). Ringkasan metrik (2), Edit/Remove (3), dan Analytics Configuration (4).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/porBEebtLvFtWgrmIijx/Unknown%20image)

#### Laporan detail Journey

* Klik Dashboard date untuk memakai tanggal dashboard, atau pilih tanggal sendiri.
* Klik Hide Ended Events untuk menyembunyikan jalur yang berakhir.
* Klik salah satu event di diagram untuk membuka langkah berikutnya dari event itu.
* Gunakan tombol + dan − di kiri bawah untuk memperbesar atau memperkecil diagram.

![Gambar 23. Pakai tanggal dashboard (1) atau tanggal sendiri (2), sembunyikan jalur yang berakhir (3), dan Edit/Delete (4).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/fQoJy4UgCEBM977Itvxn/Unknown%20image)

![Gambar 24. Klik salah satu event (1) untuk membuka langkah berikutnya (2).](https://content.gitbook.com/content/ZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql/blobs/RH8evSuVQlKHIlLIFn4Y/Unknown%20image)

### Batasan

* Funnel: maksimal 10 langkah per analisis.
* Behaviour: maksimal 10 event per analisis.
* Funnel dan Journey menghitung per pengguna, sedangkan Behaviour menghitung per kejadian.