Telegram Inbox

Hubungkan bot Telegram Anda ke Cekat.AI untuk menerima dan mengelola private chat customer, lengkap dengan dukungan teks dan media, langsung dari satu inbox.

Sebelum memulai

Sebelum menghubungkan Telegram, pastikan Anda memiliki:

• Akun Telegram aktif

• Bot Telegram yang dibuat lewat @BotFather

• API token bot dari BotFather

Membuat bot dengan BotFather

1. Buka @BotFather di Telegram, lalu tap Start.

2. Kirim perintah /newbot, lalu ikuti instruksinya untuk memberi nama dan username pada bot Anda.

3. Salin API token yang dikirim BotFather. Token ini akan Anda tempelkan di form Cekat AI pada langkah berikutnya.

Menghubungkan Telegram

1. Buka produk Chat.

1. Di sidebar, pilih Connected Platforms.

1. Klik Add Channel.

1. Pilih channel Telegram.

2. Pada form Connect Telegram Inbox, isi:

• Telegram Bot Username: username bot Anda (maksimal 40 karakter)

• Bot API token: token yang didapat dari BotFather

• Description (opsional): catatan singkat untuk inbox ini (maksimal 100 karakter)

1. Klik Create Inbox.

Setelah inbox dibuat, bot Telegram Anda akan langsung terhubung dan siap menerima chat customer di Cekat AI.

Aturan pengiriman pesan

Pengiriman pesan mengikuti kebijakan platform Telegram.

• Khusus Bot Token: hanya bot yang dibuat lewat @BotFather yang bisa dihubungkan. Akun Telegram pribadi tidak bisa digunakan.

• Customer harus memulai percakapan: bot tidak bisa mengirim pesan pertama ke customer. Customer wajib mengirim pesan (biasanya perintah /start) lebih dulu sebelum bot bisa membalas.

• Interval waktu balas: batas waktu membalas 24 jam dari message terakhir customer.

• Batas jumlah pesan: tidak ada limit jumlah pesan per jendela waktu.

• Jenis format pesan: teks, gambar, video, audio, dan dokumen/file.

• Blokir oleh customer: kalau customer memblokir bot, pesan tidak akan terkirim sampai customer membuka blokir.

• Riwayat pesan: pesan yang dikirim sebelum integrasi terhubung tidak akan diimpor ke Cekat AI.