> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/ai-and-platform/connected-platforms/instagram-inbox/instagram-story-mention-and-reply-rendering.md).

# Instagram - Story Mention & Reply Rendering

Cekat AI bisa menampilkan konten story Instagram langsung di dalam percakapan Instagram DM, untuk pesan yang berasal dari **story mention** atau **story reply**.

Sebelumnya, pesan story mention dan story reply hanya muncul sebagai pesan biasa tanpa konteks visual. Sekarang, gambar atau video story yang dikirim customer ditampilkan langsung di chatroom, sehingga agent bisa langsung melihat story yang dimaksud tanpa perlu membuka Instagram secara terpisah.

**Sumber pesan yang didukung**

* **Story Mention**: customer menyebut (mention) akun Instagram Anda di story mereka.
* **Story Reply**: customer membalas story Anda lewat direct message.

**Cara kerjanya**

* Story mention ditampilkan dengan label **"Mentioned you in their story"** beserta ikon Instagram, dan kontennya (gambar atau video) muncul langsung di bubble chat.
* **Story mention berupa image** akan menampilkan lengkap image yang ada pada story customer.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FZrH17OSx994kO8LOAwA8%2FScreenshot%202026-10-01%20at%2017.39.30.png?alt=media&amp;token=44e862e0-7373-43c4-89be-802e90704cd1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Story mention berupa video** ditampilkan sebagai thumbnail dengan tombol play, dan bisa diputar langsung dari chatroom.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FsKLbuNeeTM6u1YFtJm2Y%2FScreenshot%202026-10-01%20at%2017.39.45.png?alt=media&amp;token=62876ced-2345-4654-93b8-d55068544773" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Story reply** ditampilkan dengan label *"Replied your story"*, dengan teks balasan customer ditampilkan sebagai pesan terpisah tepat di bawah thumbnail story yang dibalas.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FwsT5n9IXsPBMmXI6nAWZ%2FScreenshot%202026-10-01%20at%2017.39.07.png?alt=media&amp;token=6d47e4c1-a180-4438-951d-45a23ab5f396" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Media story diambil secara *live dari Meta*, bukan disimpan permanen di server Cekat. Konten story juga diteruskan sebagai konteks ke **AI Agent**, sehingga AI memahami isi story saat membalas, bukan hanya teks pesan yang menyertainya. Story hanya diteruskan ke AI Agent jika klien sudah mengaktifkan fitur AI Agent pada akun mereka.

**Batasan**

* Story hanya bisa ditampilkan selama link dari Meta masih aktif, estimasinya sekitar **24 jam** sejak story diterima. Story yang dibalas jauh setelah diterima mungkin tidak bisa ditampilkan lagi karena link sudah kedaluwarsa.