> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cekat.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cekat.ai/ai-and-platform/connected-platforms/gmail-inbox.md).

# Gmail Inbox

Gmail Inbox memungkinkan Anda mengelola email customer langsung dari Cekat AI. Setelah terhubung, email masuk akan otomatis diteruskan ke shared inbox Anda, sehingga tim Anda bisa membaca dan membalas tanpa perlu keluar dari Cekat AI.

**Sebelum memulai**

Sebelum menghubungkan Gmail, pastikan Anda memiliki:

* Akun Gmail
* Google **2-Step Verification** yang aktif
* **App Password** Gmail

**Menghubungkan Gmail**

1. Buka **Chat → Connected Platforms**.
2. Pilih **Gmail**.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FAfRa68YKrAq8xctEGGEK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca1d129d-9325-4544-baf8-621a4d8aafea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Masukkan:

* Nama inbox (opsional)
* Alamat Gmail
* App Password Gmail

4. Klik **Connect Gmail**.

Setelah terhubung, Cekat AI akan membuat alamat forwarding yang unik.

**Mengaktifkan forwarding email**

Agar email masuk bisa diterima di Cekat AI, Gmail harus meneruskan email ke inbox Cekat Anda.

<figure><img src="https://3693109682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZNZlvyOVkZXyd3pz2Cql%2Fuploads%2FTnyXZ9U0juu51P9Tyzwx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5eb2d012-2daa-49c5-8ae6-3a66cac77ad4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Buka **Gmail Settings → Forwarding and POP/IMAP**.
2. Tambahkan alamat forwarding yang dibuat oleh Cekat AI.
3. Selesaikan proses verifikasi dari Google.
4. Aktifkan forwarding dan simpan salinan email di Gmail.

Setelah diaktifkan, email baru akan otomatis muncul di inbox Cekat Anda.

**Batasan**

* Hanya mendukung Gmail
* Dukungan email hanya untuk membalas (reply-only)
* CC dan BCC tidak didukung
* Memerlukan Gmail Forwarding