Custom API
Hubungkan platform atau aplikasi messaging Anda ke Cekat.AI menggunakan Custom API.
Gunakan Custom Channel untuk mengirim pesan customer ke Cekat.AI dan menerima balasan agent di sistem Anda sendiri.
Sebelum memulai
Sebelum membuat custom channel, pastikan Anda memiliki:
API endpoint yang bisa diakses secara publik.
Webhook endpoint untuk menerima pesan outbound.
Metode autentikasi, seperti API key, OAuth, atau access token.
Menghubungkan Custom Channel
Buka Connected Platform.
Klik + Add Inbox.
Pilih Custom Channel.
Masukkan nama untuk channel tersebut.
Konfigurasikan webhook endpoint untuk pesan outbound.
Konfigurasikan autentikasi.
Tentukan format request.
Uji koneksinya.
Simpan konfigurasi.
Cara kerjanya
Custom Channel menukar pesan antara sistem Anda dan Cekat.AI.
Pesan Inbound
Aplikasi Anda mengirim pesan customer ke Cekat.AI menggunakan Custom API.
Pesan Outbound
Cekat.AI mengirim balasan agent dan pembaruan percakapan ke webhook endpoint Anda.
Fitur yang didukung
Custom Channel mendukung:
Pengiriman pesan dua arah (bidirectional messaging)
Notifikasi webhook
Pemetaan event kustom (custom event mapping)
Autentikasi API key
Autentikasi OAuth
Header autentikasi kustom
Terakhir diperbarui