AI Orchestration

AI Agent Orchestration memungkinkan percakapan pindah otomatis dari satu AI ke AI lain berdasarkan kondisi yang kamu tetapkan. Sistem akan selalu membaca kondisi assign di setiap agent pada diagram (parent maupun child). Begitu ada kondisi yang terpenuhi, percakapan langsung dialihkan ke agent tersebut—bukan karena urutan flow, tapi murni karena kondisi.

---

1. AI Agent Orchestration Fitur ini membuat AI dapat handover ke AI lain secara dinamis.

   • Tidak ada flow berurutan.

   • Perpindahan terjadi ketika kondisi assign yang kamu buat terpenuhi.

   • Bisa berpindah dari parent ke child, child ke child lain, atau child kembali ke parent.

2. Mengaktifkan Orchestration

   • Buka halaman AI Agent.

   • Masuk ke tab Orchestration.

   • Aktifkan toggle AI Agent Orchestration.

   • Setelah aktif, kamu dapat menambahkan beberapa agent di kanvas (parent + child) dan mengatur kondisi assign di masing-masing card.

3. Parent & Child Agent di Kanvas

   • Parent Agent: agent utama yang biasanya menjadi titik awal percakapan.

   • Child Agent: agent-agent lain yang bisa di-assign ketika kondisi tertentu terpenuhi.

   • Setiap card (parent maupun child) dapat memiliki Assign Condition dan menjadi tujuan perpindahan, selama kondisinya match dengan percakapan.

4. Menambahkan Child Agent

   • Klik Add Child Agent.

   • Pilih AI yang ingin dijadikan child.

   • Isi Assign Condition, misalnya:

     • “ketika user menanyakan ongkir”

     • “ketika user menanyakan status pengiriman”

     • “ketika user komplain pesanan”

   • Simpan. Child agent akan muncul sebagai card hijau di bawah parent.

5. Cara Kerja Assign Condition

   • Sistem akan membaca kondisi assign pada semua agent yang ada di kanvas.

   • Ketika isi percakapan memenuhi suatu kondisi:

     • Percakapan langsung dipindahkan ke agent yang memiliki kondisi tersebut.

   • Contoh:

     • User tanya ongkir → kondisi ongkir match di Child A → percakapan pindah ke Child A.

     • Lalu user tanya invoice → kondisi invoice match di Child B → percakapan pindah ke Child B.

   • Tidak ada “jalur tetap”; yang menentukan selalu kondisi yang aktif dan cocok.

6. Aturan Perilaku Orchestration

   • Orchestration di sini bekerja pada level inbox + kanvas orchestration, bukan setting terpisah di profil AI.

   • Jika sebuah AI punya pengaturan orchestration di tempat lain, tetapi di-inbox ini dipakai sebagai bagian dari kanvas, yang dipakai hanya kondisi di kanvas orchestration ini.

   • Semua card (parent & child) bisa:

     • Membaca kondisi, dan

     • Menjadi tujuan perpindahan jika kondisinya terpenuhi.

7. Menyimpan Konfigurasi

   • Setelah menambah atau mengubah agent dan kondisinya, klik Save Configuration.

   • Jika belum disimpan, perubahan tidak akan dijalankan oleh sistem pada percakapan nyata.